Vueling Airlines

• 1^er juillet 2004 : vol inaugural entre Barcelone et Ibiza[5]. La création de l'entreprise représente un investissement initial de 150 millions d'euros ;
• Novembre 2007 : les fondateurs de l'entreprise, Carlos Muñoz et Lazaro Ross, sont démis par le conseil d'administration, consécutivement aux difficultés financières rencontrées par l'entreprise ;
• Juillet 2009 : fusion entre Vueling et Clickair, naissance de la nouvelle Vueling[5] ;
• Juillet 2009 : l'entreprise obtient le certificat IOSA de l'IATA[6]. Cette certification est renouvelée début 2014 pour une durée de deux ans[7] ;
• 26 avril 2013 : IAG, qui contrôle par ailleurs, entre autres, les compagnies aériennes British Airways et Iberia, prend le contrôle de 90,5 % des actions de Vueling[5]. L'action de la compagnie est retirée des bourses de Barcelone, Bilbao, Madrid et Valence[8] ;
• Avril 2014 : ouverture d'une seconde plate-forme de correspondance (hub) à l'aéroport Léonard-de-Vinci de Rome Fiumicino ;
• Août 2015 : la flotte passe le cap des 100 avions[9] ;
• Juin et juillet 2016 : de nombreux avions en panne et des rotations trop serrées débouchent sur une série noire d'annulations et de retards majeurs affectant plus de 64 000 personnes, en plein pic des vacances d'été ; le ministère des transports espagnol menace de retirer la licence de la compagnie[10] ;
• Octobre 2016 : annonce d'un plan de réorganisation comprenant la suppression des bases de Bruxelles, Palerme et Catane, la suppression de certaines routes (notamment vers et depuis le Portugal), une concentration sur l'Espagne, la France et l'Italie, et un renfort du service clients[10] ;
• La compagnie est visée par une plainte pour pratiques commerciales trompeuses de greenwashing en compagnie de 16 autres compagnies par 22 associations européennes de consommateurs en juin 2023[11].

A320neo de Vueling

Airbus A320-214 de Vueling.

En novembre 2021, la flotte de Vueling, d'un âge moyen de 7,3 ans, est composée des appareils suivants[1] :

Vueling dispose de son propre programme de fidélisation, appelé « Punto », avec un système de cumul de points permettant d'obtenir des réductions ou d'autres services complémentaires. Certains tarifs permettent également de cumuler des points du programme de fidélisation de la compagnie Iberia, Iberia Plus.

À l'été 2017, Vueling annonce le remplacement, à l'automne 2017, de son programme « Punto » par « Vueling Club »[22].

Depuis juin 2014, un accord de partage de code avec British Airways intègre une partie des lignes de Vueling dans le réseau British Airways[23]. L'accord portait initialement sur des vols Vueling desservant le Royaume-Uni et l'Italie, mais a été progressivement élargi pour concerner plus de 61 routes internationales entre l'Espagne, le Royaume-Uni, l'Italie et la Scandinavie mais aussi nationales en Espagne et en Italie[23] - [24]. Depuis septembre 2015, Vueling commercialise également des vols British Airways sur son propre site[24].

Vueling partage également des codes de vol avec Iberia (depuis 2009) et Qatar Airways (depuis septembre 2014, puis renforcé en août 2016)[25] - [26] - [27].

Depuis le 20 mars 2015, Vueling et American Airlines partagent leur codes pour des liaisons entre les États-Unis et l'Europe via les hubs Vueling de Barcelone et Rome[25].

Vueling est considérée comme la quatrième compagnie aérienne à bas prix en Europe derrière Ryanair, Easyjet et Norwegian[28]. Les chiffres clés illustrant la performance financière et opérationnelle de la compagnie sont résumés ci-dessous[29] - [30] - [31] - [32] - [33] - [34] - [35] - [36] - [37]:

• 2006
  • 28 mai 2006 - Le vol VY1190 de Barcelone à Saint-Jacques-de-Compostelle (La Corogne), avec 144 personnes à bord, entre dans une zone de turbulence et plonge de plusieurs centaines de mètres avant que les pilotes ne parviennent à reprendre le contrôle ; 7 personnes sont blessées[38] - [39] - [40].

• 2009
  • 5 août 2009 - Le vol VY9127 entre Paris (France) et Alicante (Espagne), avec 169 passagers à bord, connaît des problèmes de moteur lors de manœuvres au sol qui entraînent une évacuation d'urgence. Il y a eu 8 blessés[41].
  • 29 novembre 2009 - Le vol VY6394 de Barcelone, en Espagne, à destination de Milan, en Italie, effectue la manœuvre d'atterrissage lorsque les pilotes remarquent un véhicule sur la piste à très basse altitude. La manœuvre a été avortée[42].

• 2010
  • 23 avril 2010 - Le vol VY7101 de Londres, au Royaume-Uni, à destination de La Corogne, en Espagne, est contraint d'effectuer un atterrissage d'urgence à Londres avec un seul moteur après avoir eu des problèmes avec l'autre moteur pendant la montée[43].
  • 26 avril 2010 - Un A320 effectuant la liaison Séville (Espagne) - Barcelone (Espagne) fait un atterrissage forcé à Séville sur un seul moteur après avoir percuté une volée d'oiseaux peu après le décollage[44].
  • 22 août 2010 - L'avion effectuant le vol VY2317 entre Grenade (Espagne) et Barcelone (Espagne) connaît des problèmes hydrauliques au niveau du train d'atterrissage et les pilotes sont contraints d'effectuer un atterrissage d'urgence à Séville (Espagne), ce qui nécessite de le remorquer hors de la piste après l'atterrissage[45].
  • 27 août 2010 - Le vol VY3212 de Barcelone, en Espagne, à destination de Tenerife, est heurté par des oiseaux après le décollage. En raison des dégâts, l'équipage décide de retourner à Barcelone[46].
  • 1er octobre 2010 - Un A320 volant de Séville à Gran Canaria fait un retour d'urgence à Séville en raison d'un problème technique indéterminé[47].
  • 12 novembre 2010 - Le vol VY1901 reliant Vigo (Pontevedra) à Palma de Majorque (Baléares) rencontre des problèmes hydrauliques en vol et est contraint d'effectuer un atterrissage d'urgence à Barcelone, nécessitant d'être remorqué hors de la piste après l'atterrissage et constituant le deuxième cas similaire en quelques mois[48].
  • 26 novembre 2010 - Le vol VY8077 en provenance de Barcelone, en Espagne, à destination de Paris, en France, sort de la piste pendant l'atterrissage et est évacué sur l'herbe. Aucune blessure n'a été signalée[49].

• 2011
  • 27 mars 2011 - Le vol VY6502 de Barcelone, en Espagne, à Naples, en Italie, connaît des problèmes avec les masques à oxygène pendant la descente. L'avion a atterri à sa destination avec succès[50].
  • 3 avril 2011 - Des problèmes surviennent à bord du vol VY2211 effectuant la liaison Séville - Barcelone, avant le décollage. Plusieurs passagers observent un mécanicien qui répare une aile avec un marteau. 18 passagers décident de quitter l'avion avant le décollage[51].
  • 20 avril 2011 - Le vol VY2220 de Barcelone à Séville, avec 165 personnes à bord, connaît des problèmes de train d'atterrissage et fait un atterrissage d'urgence à Séville. L'avion reste bloqué sur la piste, entraînant la fermeture de l'aéroport pendant plusieurs heures[52].
  • 8 mai 2011 - Le vol VY8710 entre Barcelone, en Espagne, et Vienne, en Autriche, traverse une zone orageuse lorsqu'il est frappé par deux éclairs. L'avion fait un atterrissage d'urgence à Vienne sans faire de blessés[53].
  • 27 mai 2011 - Les passagers du vol VY8366 en provenance de Malaga, en Espagne, et d'Amsterdam, aux Pays-Bas, enregistrent alors qu'un chasseur Mirage français intercepte le vol après que les pilotes aient perdu le contact avec le contrôle[54].
  • 29 novembre 2011 - Le vol VY8026 entre Paris (France) et Barcelone (Espagne) rencontre des problèmes avec les portes pendant l'ascension et est contraint de retourner à Paris en raison de problèmes techniques[55].

• 2012
  • 8 mars 2012 - Le vol VY1961 entre Amsterdam, Pays-Bas, et Bilbao, Espagne, rencontre des problèmes hydrauliques pendant la montée et fait un atterrissage d'urgence à Amsterdam[56].
  • 8 juillet 2012 - Le vol VY6771 entre Pise (Italie) et Barcelone (Espagne) connaît des problèmes hydrauliques pendant la montée et les pilotes retournent à Pise pour un atterrissage d'urgence[57].
  • 23 août 2012 - Le vol VY3741 reliant Minorque (Baléares) à Barcelone (Espagne) interrompt son décollage à très grande vitesse après que deux fortes détonations aient été entendues et que l'avion ait été secoué. L'avion est resté bloqué sur la piste et les passagers ont dû être débarqués sur la piste[58].
  • 29 août 2012 - Le vol VY8366 en provenance de Malaga, en Espagne, à destination d'Amsterdam, aux Pays-Bas, avec 183 personnes à bord, perd le contact avec le contrôle, errant dans l'espace aérien néerlandais jusqu'à ce qu'il soit intercepté par deux avions de chasse qui le guident vers l'aéroport en le soupçonnant de terrorisme[59] - [60].
  • 29 août 2012 - Le vol VY1880 entre Barcelone, en Espagne, et Berlin, en Allemagne, effectue un atterrissage forcé de plus de 4 fois la force de gravité, bien au-delà de la limite structurelle. L'avion est totalement désactivé, mais pratiquement aucun média n'en parle[61]. L'avion subit des dommages considérables.
  • 19 septembre 2012 - Le vol VY8898 en provenance de Barcelone, en Espagne, à destination de Bruxelles, en Belgique, rencontre des problèmes de moteur et effectue un atterrissage d'urgence (PAN) à Barcelone[62].
  • 22 septembre 2012 - Le vol VY1670 de Barcelone à Saint-Jacques-de-Compostelle (La Corogne) heurte un oiseau après le décollage et connaît des problèmes de moteur, et doit retourner à Barcelone[63].

• 2013
  • 28 mai 2013 - Le vol VY7101 reliant Londres Heathrow à La Corogne a été contraint d'interrompre son atterrissage après un lourd impact avec un oiseau sur la piste 21 de l'aéroport de La Corogne à cause d'un problème technique lors de la pratique d'un « autoland ». 12 minutes après l'atterrissage interrompu, l'avion s'est posé sans autre incident[64].

• 2014
  • 4 janvier 2014 Le vol VY2612 reliant Malaga à Bilbao (Biscaye) a dû effectuer un atterrissage d'urgence en raison d'un passager souffrant de problèmes cardiaques. L'avion est resté bloqué à l'aéroport de Barajas pendant plus de trois heures avant de redécoller finalement pour Bilbao. Grâce à l'attente, les terribles conditions météorologiques de l'aéroport de Bilbao se sont améliorées, ce qui a facilité la manœuvre d'atterrissage.
  • 24 février 2014 - Le vol VY7101 entre Londres (Royaume-Uni) et La Corogne (Espagne) est frappé par la foudre sur l'un de ses Sharklets pendant la descente, ce qui ferait sauter les rivets de celui qui a été frappé et de celui d'où est sorti l'éclair. L'avion a atterri avec succès à La Coruña sans aucune blessure, restant inutilisable pendant une semaine jusqu'au remplacement des deux Sharklets.

• 2016
  • 31 mars 2016 Le vol VY1420 de Barcelone à Bilbao (Biscaye) a atterri dans un vent fort, et dans sa manœuvre, il a cassé une balise de marquage et un panneau de piste, envahissant l'herbe adjacente à la piste. L'avion est resté à l'aéroport pendant une semaine afin que les techniciens puissent effectuer divers contrôles avant sa remise en service[65].

• 2018
  • 7 mai 2018 La turbine d'un Airbus A320 de Vueling absorbe un vautour lors de l'atterrissage à l'aéroport de Bilbao. Les experts en aviation décrivent l'incident comme très grave[66].
  • 30 juillet 2018 Une nouvelle fois, la turbine d'un Airbus de Vueling absorbe un vautour alors qu'il décollait de l'aéroport de Bilbao, à destination de Paris. L'avion parvient à se stabiliser et à retourner à l'aéroport. Les pilotes soulignent la gravité de ce nouvel incident, apparemment causé par l'augmentation du nombre de vautours dans la région où se trouve l'aéroport[67].

En 2012, la Cour d'appel de Paris[68] puis la Cour de cassation, en 2014[69] condamnent successivement Vueling pour travail dissimulé[70].

En 2016, la Cour de cassation rappelle qu'il revient au transporteur aérien d'apporter la preuve de la bonne exécution du contrat de transport[71], à la suite de l'annulation du vol de retour d'un billet comportant l'aller et le retour.

En juillet 2017, une jeune femme handicapée est privée autoritairement de son fauteuil adapté, durant un vol Vueling[72].

En juillet 2017, l'Autorité italienne de la concurrence inflige à Vueling une amende d'un million d'euros pour pratiques commerciales trompeuses ; les enregistrements en ligne étaient présentés comme gratuits, alors qu'ils étaient facturés quinze euros[73] - [74].