PayPal

Le service que propose PayPal permet de payer en ligne sans communiquer ses coordonnées bancaires, en s’identifiant simplement avec son adresse électronique et un mot de passe. Il n’est pas nécessaire d’alimenter son compte PayPal à l’avance. La source d’approvisionnement choisie (carte de paiement ou compte bancaire) est automatiquement débitée au moment de la transaction.

Les internautes ne peuvent payer avec leur compte PayPal que sur les sites qui acceptent ce mode de paiement, mais PayPal permet également des virements entre personnes. PayPal peut servir à accepter des paiements par carte (CB, Visa, MasterCard, American Express, Aurore, Cofinoga, 4 étoiles, Privilèges).

L’installation de PayPal est gratuite et ne nécessite pas l’obtention d’un contrat de vente à distance (appelé contrat VAD). PayPal se rémunère en prélevant une commission sur chaque transaction[36] - [37].

En mars 2002, deux procès ont été intentés contre la firme pour violation de l’Acte de transfert de fonds électroniques (AELE) et des lois californiennes. PayPal a démenti avoir mal agi. Les deux procédures ont été fusionnées et, à la suite des décisions prises, PayPal a modifié ses pratiques commerciales, notamment les mesures de résolutions d’impayés.

Le 4 décembre 2010, à la suite de la publication par WikiLeaks de 250 000 câbles diplomatiques, PayPal décide de bloquer le compte de l’organisation. Plusieurs commentateurs, journalistes et associations reprochent alors à PayPal d’avoir cédé aux pressions gouvernementales, aux dépens de la liberté d’expression.

Le 27 juillet 2011, à la suite des arrestations de membres d’Anonymous et afin de continuer à dénoncer la cessation de paiement arbitraire envers WikiLeaks, alors qu’en plus PayPal continue de payer des groupes comme le « Knights Party » qui sont associés au Ku Klux Klan[38], le groupe Anonymous propose leur première action légale à ses membres : clôturer leur compte PayPal. Anonymous revendique plus de 30 000 comptes fermés dans la journée, PayPal a cependant désactivé sa page en ligne afin d’empêcher les utilisateurs de se désinscrire facilement, PayPal demandant alors d’appeler par téléphone le service client pour désactiver un compte. La clôture de son compte en ligne est actuellement de nouveau possible.

En 2013, une enquête de BFM Business montre comment PayPal « échappe à l’impôt » en France en faisant transiter vers le Luxembourg l’essentiel des paiements électroniques perçus. Selon les statistiques de la BCE citées dans l’enquête, le grand duché drainerait ainsi 71 % des achats en monnaies électroniques de toute l’Union européenne : « L’argent remonte ensuite vers un autre paradis fiscal, Singapour », où la société a négocié un taux d’imposition sur les bénéfices de 1 % depuis 2012[39].

Le 30 août 2016, les Palestiniens protestent contre la discrimination qui concerne les transactions qui ne peuvent pas être émises des territoires gérés par l'Autorité Palestinienne. Les responsables palestiniens ont, en effet, écrit à l’entreprise américaine PayPal pour réclamer le droit de pouvoir, eux aussi, payer en ligne avec cet outil de transaction financière très utilisé dans le monde. Les Palestiniens en sont privés, ce qui bride l’économie palestinienne[40].

En mars 2018, PayPal interdit son service à l’Union juive française pour la paix (UJFP), justifiant officiellement que « PayPal a une tolérance zéro pour l’utilisation de (sa) plateforme de paiement sécurisée pour faciliter les activités [que PayPal juge] illégales ». Dans ce cadre, PayPal avait déjà bloqué en janvier 2018 le compte de l’Association France-Palestine Solidarité (AFPS) à la demande du « Zachor Legal Institute »[41], groupe de réflexion juridique chargé de défendre Israël face au boycott du BDS[42]. L'UJFP indique qu'elle se réserve la possibilité d’intenter une action en justice contre PayPal[43] - [44] - [45].

Une modification du règlement PayPal sur le respect de la vie privée entre en vigueur le 18 octobre 2013[46]. Un paragraphe de ce changement des conditions générales d'utilisation porte sur la « divulgation d'informations à des tiers autres que des utilisateurs PayPal » et stipule que la société travaille en collaboration avec des partenaires pour lesquels des données peuvent être partagées, comme des organismes de référence de crédit et de lutte contre la fraude, mais aussi des entreprises privées comme Facebook. Des entreprises de reciblage publicitaire comme Criteo et Mediaplex sont également mentionnées[47].

Liste des principaux actionnaires au 6 novembre 2021[48]

L'année fiscale pour PayPal va du 1^er janvier au 31 décembre. Pour l'exercice 2019, PayPal a déclaré un bénéfice de 2,459 milliards de dollars, avec un chiffre d'affaires annuel de 17,772 milliards de dollars, soit une augmentation de 15 % par rapport au cycle fiscal précédent. Les actions de PayPal se négociaient à plus de 108 dollars par action et sa capitalisation boursière était évaluée à plus de 127,58 milliards de dollars en décembre 2019[49] - [50].

Le 1er février 2022, l'action PayPal chute de 25 %, soit une perte de 70 milliards d'euros[51].