Franfinance

Filiale de la Société générale, Franfinance résulte de la fusion en 1989 de trois filiales de la Société générale[2] :

• La Société Auxiliaire de Crédit, spécialisée dans le financement des automobiles pour les particuliers et le financement des entreprises principalement dans les domaines du transport, du BTP et du matériel agricole.
• Le CREG (Crédit Électrique et Gazier)[3], spécialisé dans le crédit à la consommation, principalement dans deux grands domaines : l’équipement de la maison (électroménager, télévision...) et l’amélioration de la maison (cuisine, cheminée, véranda...) ainsi que dans les prêts personnels dont le support principal est la carte bancaire Pluriel.
• Diebold-Solomateg[4], spécialisé dans la location et le financement par crédit-bail de matériel informatique ou computer leasing et dans le financement aux entreprises, particulièrement dans les domaines de l'informatique, de la bureautique et du matériel médical.

L'objectif, en 1989, est de reconquérir des parts du marché que les grandes banques commerciales ont laissé, durant les Trente glorieuses, à de nouveaux groupes de crédit spécialisés, tels que la Compagnie bancaire et Sofinco-La Hénin (racheté, dix ans plus tard, en 1999, par le Crédit agricole), et aux mutualistes[2].

Franfinance possédait, jusqu’en 2013, 28 agences avant de faire évoluer son organisation. Confrontée à une réduction de l'activité de crédit, et à des obligations réglementaires de plus en plus complexes, l'entreprise est passée en 2013 d'une organisation décentralisée à une organisation plus resserrée tout en dématérialisant de plus en plus le processus de souscription[5].

Franfinance a déployé le 29 mars 2016, la signature électronique[6] à tous ses crédits. Il est ainsi le premier établissement financier[7] à proposer la signature électronique à ses clients et prospects. Le client peut choisir de signer son contrat en ligne, dans ce cas il sera redirigé vers une plateforme sécurisée[8] sinon, il lui reste la possibilité de signer son contrat en version papier.

Pour signer électroniquement, Franfinance envoie un mot de passe à usage unique via SMS sur le numéro de mobile du client, il suffit ensuite d’entrer le code reçu et la demande est validée.

En décembre 2017, Franfinance annonce un accord avec Cegedim en vue d'acquérir 100 % de Cegelease, loueur d'équipements aux professionnels de santé[9].

Franfinance déménage son siège social de Reuil-Malmaison vers Nanterre en août 2019.

Franfinance est structuré autour de deux activités :

• le crédit à la consommation pour les particuliers ;
• le financement d’actifs et des ventes aux entreprises sous la marque Société Générale Equipment Finance.

Depuis 2011, Franfinance a mis en place une solution de souscription dématérialisée lui permettant de réduire les coûts, tout en s’inscrivant dans une évolution technologique générale qui est vécue par certains consommateurs comme plus simple et plus rapide[20] - [21]. Le client peut ainsi choisir de souscrire un contrat « tout numérique »[21].

Cette solution, appelée Dem@t’+, a été récompensée par le «Trophée Publi-News» des solutions bancaires innovantes 2012 dans la catégorie « Dématérialisation des flux et des contrats»[22].

Franfinance, en compagnie de CGI Finance, autre filiale de la Société générale, a signé une convention de partenariat avec le réseau des associations Crésus, spécialisé depuis 1992 dans l’assistance aux personnes mal endettées ou surendettées.

Ce partenariat a pour objectif de mettre en place un accompagnement budgétaire des clients présentant des difficultés financières. Dans le cadre de ce partenariat, Franfinance propose aux clients rencontrant des difficultés de remboursement de leur prêt en cours, de les faire entrer en contact avec Crésus. La signature d’une « charte d’accompagnement » entre l’association et le client volontaire amène à la réalisation d’un bilan budgétaire et social, suivi d’un accompagnement personnalisé. Parallèlement, Crésus rend compte en temps réel de son intermédiation[23]. 

Un pot de miel de la récolte 2016.

En 2015, Franfinance accueille en son siège à Nanterre 2 ruches afin de démontrer un engagement dans une action RSE pour la préservation des abeilles[24].