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Wengo

Wengo est une entreprise française de service de mise en relation par téléphone avec des experts. Elle a été fondée en 2008. Son activité initiale était liée à la téléphonie sur internet.

Wengo
logo de Wengo
Logo de Wengo (2020)

Création Septembre 2004
Dates clés Mars 2007, lancement Wengo.fr
Fondateurs David Bitton, JĂ©rome Wagner, Patrick Amiel, Olivier Giunti, Alain Delhaye
Forme juridique Société par actions simplifiée
Slogan Votre question mérite un expert
Siège social Paris
Drapeau de la France France
Actionnaires Vivendi
Activité Conseil d'experts
Société mère MyBestPro
Filiales Juritravail, Net-iris, Astrocenter, HabitatPresto, Newgora, Bordas.com, RDVmedicaux.com
Effectif 200 salariés
Site web www.wengo.fr

Histoire

L'histoire de Wengo est étroitement liée à celle de la téléphonie gratuite sur internet dont Skype est l'acteur majeur.

Les débuts

À ses débuts, Wengo, alors Wengophone, est un opérateur de téléphonie sur internet. Elle est une filiale du Groupe Neuf Cegetel. Elle propose l'acheminement de communications téléphoniques sur l'Internet, associé ou non à la fourniture d'un numéro de téléphone personnel.

BasĂ©e sur une application logicielle dĂ©nommĂ©e WengoPhone ou sur un adaptateur appelĂ© Wenbox, l'offre d'appel de l'opĂ©rateur consiste en des communications illimitĂ©es, vers les numĂ©ros gĂ©ographiques traditionnels français, pour un coĂ»t forfaitaire de 7 euros par mois. Des recharges nommĂ©es Wengo's permettent d'alimenter un compte prĂ©payĂ©, et d'accĂ©der ainsi Ă  des services additionnels, tels que l'accès aux numĂ©ros exclus de l'offre prĂ©citĂ©e, ou l'envoi de SMS. Le logiciel libre WengoPhone Ă©tait publiĂ© sous licence GNU GPL sur le site OpenWengo, et son exploitation se fait dĂ©sormais sous la marque QuteCom.

Depuis 2008

Depuis 2008, le métier de Wengo n'est plus lié au marché Telecom, mais à la mise en relation de particuliers ou entreprises avec des experts dans différents secteurs d'activité. La mise en relation se fait à distance (par téléphone, chat ou écrit) moyennant un prix à la minute assurant une rémunération pour l'expert et une commission pour Wengo, et aussi sous forme de prise de rendez-vous avec des artisans sur HabitatPresto, avec des médecins via SansRdv (renommé RDVMédicaux) ou encore avec des enseignants via Bordas.com. Wengo est a été une filiale du Groupe Vivendi avant d'en sortir en 2019.

Wengo a réalisé 8 acquisitions : Astrocenter (2010), Newgora (2011), Juritravail (2012), Net-iris (2012), HabitatPresto (2013), Bordas.com (2014), SansRDV.com (2014), SoTravo (2015).

Wengo a revendu RDVMédicaux à Cegedim en 2019[1] et Juritravail à Groupama Protection Juridique en 2021[2]. Le site Net-Iris a fermé en 2022.

Faits marquants de la société

  • 2021
    • Janvier : Juritravail est vendu Ă  Groupama Protection Juridique[2]
  • 2019
    • FĂ©vrier : Les dirigeants de MyBestPro) rachètent les parts de Vivendi et reprennent leur indĂ©pendance (source : CFNEWS 25/02/19)
  • 2014
    • Novembre : Wengo annonce un volume d'affaires de 40 millions d'euros rĂ©partis dans 9 pays
    • Octobre : lancement de Wengo en Grèce (http://www.wengo.gr)
    • Septembre : lancement de Wengo en Allemagne (http://www.wengo.de)
    • AoĂ»t : le site SansRDV.com change de nom et devient RDVmedicaux.com (https://www.rdvmedicaux.com)
    • Juillet : lancement du service Wengo en Turquie : http://www.wengo.com.tr
    • Mai : Wengo lance myBestPro.com, service qui propose de choisir un professionnel (27.806 pros) grâce aux avis de leurs clients (475.000 avis publiĂ©s).
    • Mars : Wengo acquiert la sociĂ©tĂ© SansRDV.com, leader de la prise de rendez-vous avec des mĂ©decins (cf. header sur site Wengo.fr).
    • Janvier : Wengo acquiert Bordas.com, activitĂ© de soutien scolaire Ă  domicile des Éditions Bordas[3]
  • 2013
    • Avril : Wengo lance son site en version italienne
    • FĂ©vrier : Wengo annonce l'acquisition de la sociĂ©tĂ© DevisPresto et 30 M€ d'activitĂ© en 2012[4]
    • Janvier : Wengo ouvre sa filiale Ă  SĂŁo Paulo pour adresser le marchĂ© brĂ©silien
  • 2012 :
    • Septembre : Wengo permet dĂ©sormais aux experts de proposer des rendez-vous physiques avec les clients (en Cabinet ou Ă  domicile) et non plus uniquement Ă  distance (par tĂ©lĂ©phone, tchat ou Ă©crit).
    • Juillet : Wengo fait l'acquisition de la sociĂ©tĂ© Net-iris, forum juridique disposant d'une audience de 1,448 million de visites enregistrĂ©es en (sources : Google Analytics via le Qui sommes-nous de Net-iris).
    • Juin : Wengo est classĂ© 24e site ecommerce en France selon eCommerce Magazine[5])
    • Mai : Wengo acquiert le portail juridique JuriTravail.com[6]
    • Avril : les experts peuvent dĂ©sormais vendre des documents (ex: lettres types, contrats, etc.) depuis leur page expert
    • Mars : lancement de la consultation d'experts par Tchat, en complĂ©ment du tĂ©lĂ©phone et des questions par Ă©crit.
  • 2011 :
    • Novembre : les experts Wengo rĂ©pondent aussi aux questions par Ă©crit moyennant rĂ©munĂ©ration (en plus des consultations par tĂ©lĂ©phone)
    • Juillet : Lancement de l'Appli iPhone disponible sur l'App Store d'Apple
    • Juin : Wengo rachète la plateforme d'affiliation Newgora/GoraCash
    • Mai : Le nombre d'appels cumulĂ©s via Wengo dĂ©passe 1.000.000 d'appels depuis la crĂ©ation de Wengo Place de MarchĂ© en 2007[7]
    • Avril : Le Groupe Wengo lance une activitĂ© destinĂ©e aux Entreprises baptisĂ©e Wengo Entreprises[8], deux services sont proposĂ©s : assistance juridique pour dirigeants de TPE/PME et Cellule d'Ă©coute psychologie pour les salariĂ©s des grandes entreprises.
    • FĂ©vrier : des mĂ©decins sont disponibles par tĂ©lĂ©phone via Wengo SantĂ©[9].
  • 2010 :
    • Septembre : les 1500 experts Wengo disposent dĂ©sormais d'un blog disponible Ă  partir de leur page expert.
    • Juin : en partenariat avec la sociĂ©tĂ© Acadomia, Wengo propose une solution de cours de langue Ă  distance (webcam ou tĂ©lĂ©phone) baptisĂ©e Acadomia Online
    • Avril : Wengo rachète la sociĂ©tĂ© Astrocenter Europe et la chaĂ®ne Astrocenter_TV
    • Janvier : Ouverture au contenu gĂ©nĂ©rĂ© par les utilisateurs avec la mise en ligne d'un forum Juridique.
    • ArrĂŞt du service de VOIP par abonnement Wengophone qu'elle assurait jusque-lĂ . Le nom de domaine www.wengophone.fr est placĂ© en rĂ©demption par l'AFNIC. Wengo continue toutefois les prĂ©lèvements automatiques.
  • 2009 :
    • Ouverture en Espagne et au Portugal[10].
    • L'objectif de volume d'affaires pour l'annĂ©e 2009 est de 8 millions d'euros selon le communiquĂ© de presse du [11]
    • En partenariat avec Universal Music, lancement d'un service de conseil musical appelĂ© MyMusic-Pro.
  • 2008 :
    • Wengo revendique une force de 1 500 experts, dont 850 experts actifs gĂ©nĂ©rant un revenu moyen de 500€ par mois.
    • Le volume d'affaires annoncĂ© est de 2 millions d'euros avec 50 000 appels effectuĂ©s[12]
  • 2007 : Mise en ligne du nouveau site Wengo.fr proposant des conseils d'experts par tĂ©lĂ©phone dans les catĂ©gories Juridique, Enseignement, Bien-ĂŞtre, Psychologie, Business, Finance, Voyance, Loisir, Shopping, Informatique. Ce service a Ă©tĂ© lancĂ© en mars 2007 par l'Ă©quipe qui avait crĂ©Ă© le WengoPhone (outil de tĂ©lĂ©phone VOIP en mode open source).
  • 2006 : Le logiciel Wengophone est disponible et une version basĂ©e sur open wengo est dĂ©veloppĂ©e sous le nom de QuteCom.

Actionnariat

  • Impala Interactive
  • AssociĂ©s

Notes et références

Liens externes

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