Orange Bank

Le 22 avril 2016, Orange et Groupama ont signé un accord[3] visant à développer une banque en ligne.

Le lancement d'Orange Bank a lieu le 2 novembre 2017[4], avec un objectif revendiqué de deux millions de clients à l'horizon 2025 et avec une rentabilité dès la 5^e année[5]. Quatre mois après son lancement, Orange Bank revendique 100 000 clients[6]. La banque annonce se lancer dès 2018 dans le crédit à la consommation[7]. Deux ans après son lancement, fin octobre 2019, Orange Bank compte 344 000 comptes ouverts[8]. Le 30 juillet 2020, la banque annonce un million de clients[9].

Au premier semestre 2018 le produit net bancaire était de 26 millions d'euros et la perte enregistrée de 68 millions d'euros[10].

À partir du mois de novembre 2020, Orange Bank remplace ses cartes de paiement Visa par des cartes Mastercard[11] - [12].

En janvier 2021, Orange Bank annonce le rachat de la néo-banque AnyTime. Cette néo-banque est spécialisée dans les offres pour les professionnels. Orange Bank construit donc son offre en intégrant désormais les professionnels et micro-entrepreneurs.

En octobre 2021, Orange acquiert la participation de Groupama de 21,7 % dans Orange Bank et souscrit à une augmentation du capital d'Orange Bank de 230 millions d'euros[13].

En 2023, Orange cherche un acheteur pour sa banque en ligne déficitaire malgré des sommes élevées investies[14]. En juin 2023, BNP Paribas et sa filiale Hello Bank est choisie pour la reprise de la base client d'Orange Bank, sans reprendre l'activité, ni les salariées[15].

Implantation internationale

Siège social d'Orange Bank à Montreuil.

Après son lancement en France à la fin de 2017, Orange Bank annonce son arrivée en Belgique et en Espagne courant 2018, profitant de la présence de l'opérateur téléphonique et son réseau de boutiques, comme en France, dans les deux pays. Le déploiement est prévu en Pologne, en Belgique et en Slovaquie entre 2020 et 2023[16].

En juillet 2020 Orange annonce avec NSIA le lancement d'Orange Bank Africa (OBA) en Côte d'Ivoire[17]. Cette offre s'appuie sur le mobile comme en Europe et propose épargne et crédit, en complément de l'offre Orange Money lancée sur le continent africain 14 ans plus tôt.

La tenue de compte est gratuite. La carte de paiement Visa l'est également, à condition de l'utiliser au moins une fois par mois (carte, paiement mobile cumulés), sinon elle est facturée deux euros par mois[18].

Orange Bank a mis en place pour ses clients un robot doté d'une intelligence artificielle[19] nommé Djingo. Sa mission est de conseiller les clients via un chat disponible 24 heures sur 24. Ce conseiller virtuel s'appuie sur la solution d'IBM Watson.

La banque se rémunère sur les commissions d’interchange, soit entre 0,2 % et 0,3 % des achats.

Orange Bank propose des crédits à la consommation ainsi que des crédits immobiliers[20].

• Ressource relative aux organisations :
  • SIREN
• Site officiel