Cdiscount

Le site de commerce en ligne Cdiscount.com est créé en décembre 1998 [6] par les frères Hervé, Christophe et Nicolas Charle, comme simple vendeur de CD et DVD d'occasion[7]. L'activité de Cdiscount se développe dans les premières années au-delà de la vente de CD et DVD avec les produits techniques en 2001, l'électroménager en 2004[8], le vin en 2007, l'ameublement et la décoration en 2008 ou encore les jeux et produits bébés en 2009.

En 2000, le groupe Casino devient actionnaire de Cdiscount. La participation directe et indirecte de Casino dans le capital passe à 79,6 % en septembre 2008. Cdiscount adopte alors une nouvelle structure avec conseil d'administration, ce dernier étant composé des fondateurs et de représentants de Casino.

En 2006, Cdiscount ouvre son premier magasin dans les rues de Bordeaux[9]. La boutique propose une sélection des meilleures ventes du site web, au prix du site. En 2011, Cdiscount ouvre une seconde boutique, rue du Bac à Paris[9]. Cependant, ces points de vente ne rencontrent pas le succès escompté et ferment. À partir de 2010, de simples points de relais se développent dans les magasins du groupe[10] - [11] - [12].

En janvier 2011, le groupe Casino rachète la participation des frères Charle : le groupe détient alors la quasi-totalité du capital de Cdiscount (participation directe et indirecte 99,6 %) [7].

En septembre 2011, Cdiscount lance « C le marché », une place de marché ouverte à des vendeurs tiers, aujourd'hui appelée « Cdiscount Marketplace ». L'objectif de l'entreprise est d'élargir son offre et de développer des revenus additionnels grâce aux commissions perçues sur les ventes des marchands tiers[13]. L'entreprise réalise, cette année là, un chiffre d'affaires de plus d'un milliard d'euros. Cependant, Cdiscount peine encore à afficher une rentabilité durable[14].

En janvier 2014, Emmanuel Grenier est nommé président du conseil d'administration de Cdiscount. La même année, le groupe Casino crée Cnova N.V. pour regrouper l'ensemble de ses activités de commerce en ligne[15] et se développe à l'international[7] - [16] - [17] - [18] - [19] - [20] - [21] - [22]. Mais à la suite du ralentissement de ses activités en Amérique latine, portée par une affaire de fraude comptable déterminant une perte globale de 275 millions d'euros en 2015[23], ainsi qu'à la revente des filiales du groupe Casino en Asie, Cnova se reconcentre exclusivement sur Cdiscount et le marché français[24].

À partir de 2016, Cdiscount développe son offre de services avec le mobile en 2016, une offre électricité en octobre 2017[25], le voyage en 2018[26] et la santé en 2019[27].

En 2018, Cdiscount construit un nouvel entrepôt de 60 000 m² à Andrézieux-Bouthéon[28]. Les activités logistiques de Cdiscount se répartissent désormais sur trois pôles : Réau en Île-de-France, Cestas en périphérie de Bordeaux et Andrézieux-Bouthéon, à proximité de Saint-Etienne[29].

La même année, Cdiscount rachète le spécialiste de la vente en ligne de pneus 1001Pneus[30] et Stootie, une plateforme communautaire spécialisée dans les services à la personne[31].

En janvier 2021, c'est au tour de l'automobile d'occasion d'intégrer la gamme de produits et services proposés par le site. Cela est réalisé en partenariat avec Arval, une filiale du groupe BNP Paribas spécialisée dans la location de longue durée de véhicules aux entreprises, et qui dispose d'une flotte importante de voitures de seconde main immatriculées depuis moins de 5 ans[32].

Le 12 janvier 2023, Thomas Métivier est nommé directeur général de Cdiscount[33]

• En janvier 2006, Cdiscount est condamné pour publicité mensongère[34] et non respect de la réglementation sur les soldes[35]. La société avait notamment entamé sa campagne promotionnelle quelques jours avant la date de début officiel des soldes.
• Le 11 mars 2008, treize clauses des conditions générales de vente de Cdiscount ont été jugées par le Tribunal de Grande Instance de Bordeaux abusives et illicites[36] - [37].
• En avril 2009, la CNIL inflige une amende à Cdiscount à hauteur de 30 000 euros pour sa « gestion des demandes de droit d'opposition lacunaire voire inexistante »[38].
• 19 octobre 2016, la CNIL met en demeure Cdiscount de corriger plusieurs problèmes importants dans la manière de gérer son fichier clients[39].
• En 2019, Cdiscount fait face à une accusation pour avoir hébergé sur sa marketplace des vendeurs de sacs à dos d'origine chinoise de la marque Padded, identifiés comme des contrefaçons de la marque Eastpak. Cependant, le Tribunal judiciaire de Paris a écarté la responsabilité de l'entreprise, estimant que Cdiscount avait agi en tant qu'hébergeur et n'avait pas connaissance ni moyen de contrôle des annonces placées sur sa plateforme. Le site avait en outre immédiatement retiré les annonces en question dès qu'il avait pris connaissance de leur caractère litigieux[40].
• En février 2021, un haut responsable de Cdiscount est mis en examen pour tentative de vol de données personnelles. Le vol a été découvert quelques jours plus tôt par les services de cybersécurité de l’entreprise[41].
• En mars 2022, la crise énergétique ayant affecté à haut niveau l'économie française, Cdiscount se voit forcé de stopper sa fourniture de contrats gaz. Face à cela, une association des consommateurs réclame réparation pour les 38 000 clients qui seront privés d'énergie dès le 6 avril 2022[42].

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