Miele

L'entreprise est créée en 1899 dans le petit village de Herzebrock en province de Westphalie par Carl Miele (1869–1938) et Reinhard Zinkann (1864–1939). Elle fabrique tout d’abord des centrifugeuses à lait, puis des barattes à beurre[5], avant de fabriquer la première machine à laver, basée sur les mêmes techniques[6].

Elle s’essaie ensuite à la fabrication d'automobiles et en produira 143 exemplaires, puis de bicyclettes en 1911 et de vélomoteurs en 1930.

Au milieu des années 2010, Miele ouvre ses produits au domaine des objets connectés avec les technologies MobileControl, SmartStart, Con@ctivity 2.0, Miele@home[7].

Répartition des ventes en pourcentage du chiffre d'affaires 2011/2012 : électroménager 77 % (soin du linge 26 %, cuisson 20 %, lave-vaisselle 13 %, entretien des sols 8 %, réfrigération 8 %, préparation de boissons 2 %), produits professionnels 13 %, service clients 7 %, produits et accessoires d'entretien 3 %[8].

Répartition des dépenses connues de l'année fiscale 2011-2012 en pourcentage du chiffre d'affaires : frais de personnel 41 % (salaires 29 %, provisions de pensions 12 %), fournisseurs 27 %, investissements 6 %, recherche et développement 6 %. Total : 80 %[9].

L'entreprise Miele a un modèle industriel d'intégration avec une maîtrise de la fabrication de composants pour appareil électroménagers[10].

Miele possède douze sites de production[11] :

• Arnsberg (Allemagne),
• Bielefeld (Allemagne),
• Bünde (Allemagne),
• Euskirchen (Allemagne),
• Gütersloh (Allemagne),
• Lehrte (Allemagne),
• Oelde (Allemagne),
• Warendorf (Allemagne),
• Bürmoos (Autriche),
• Brașov (Roumanie),
• Uničov (République Tchèque),
• Riese Pio X (Italie): usine Steelco,
• Zoppola (Italie) : usine Steelco,
• Ksawerów (Pologne)[12],
• Dongguan (Chine).

Miele garantit une durée de vie de 20 ans pour ses lave-linge, soit 10 000 heures d'utilisation[13].

D'après Test-Achats, les appareils de la marque sont classés premiers ou deuxièmes en termes de fiabilité et de satisfaction globale des utilisateurs pour les aspirateurs[14], lave-vaisselle[15], sèche-linge[16] et particulièrement pour les lave-linge[17].

L'unité de dureté de l'eau utilisée par les machines Miele est le degré allemand °dH (ou °GH). La correction à appliquer est indiquée dans les manuels[18]. Un réglage d'usine à 14 °dH correspond à une eau à 25 °fH.

Site officiel