Prospection (mercatique)
La prospection commerciale consiste à rechercher de nouveaux clients potentiels qu'on appellera alors des « prospects ». Ils obtiendront le nom de « clients » une fois leur premier achat effectué. En B2C, la prospection est souvent l'affaire de la publicité, alors qu'en B2B elle est plutôt à la charge des commerciaux.
Nécessité de la prospection
La prospection permet Ă une entreprise de trouver des prospects, lesquels pourront devenir de nouveaux clients.
Étapes et outils de la prospection
Il existe plusieurs étapes dans la prospection. Ces étapes passent par différents outils :
- le publipostage (courrier, télécopie ou courriel),
- la prospection par courriel (envoi de campagnes de masse),
- la téléprospection (prospection téléphonique),
- la prospection sur les réseaux professionnels (Linkedin, Viadeo, etc.),
- la prospection sur les réseaux sociaux via la publicité (Facebook, Twitter, etc.),
- la prospection sur les réseaux sociaux via le réseautage,
- la prospection directe (démarchage porte-à -porte),
- le panneau publicitaire (bannière),
- le salon professionnel,
- le référencement,
- le publipostage groupé,
- le cold email.
Références
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