Plate-forme de travail collaboratif

Ce type de plateforme intègre par exemple les fonctionnalités suivantes :

• des outils informatiques (logiciels, progiciels) ;
• une base de connaissance structurée[3] comprenant des guides ou méthodes de travail en groupe, pour améliorer la communication, la production, la coordination ;
• un service de gestion de portefeuilles de projets
• un service de dématérialisation des processus qualité de l'organisation (documentation qualité, risques, incidents/non-conformités, référentiel de bonnes pratiques, conformité, audit…)
• un service de messagerie (ex. : messagerie rapide peer to peer) ;
• un système de partage de ressources et de fichiers (client/serveur ou en pair à pair) ;
• un mur virtuel collaboratif (ex : Padlet, nouvelle dénomination de l'application web2.0 Wallwisher)[4]
• des outils de type forum, pages de discussions, messagerie instantanée multi-utilisateurs, etc. ;
• un trombinoscope, ou annuaire des profils des utilisateurs ;
• des blogs, par projet ou par thématique ;
• un système de vote ou de notation (rating) sur les articles ;
• un calendrier ;
• un système d'archive collective, et de pages personnelles ;
• un index ou outil listant les tâches faites et à faire ou permettant de gérer des flux de travaux ;
• des outils complémentaires (conférence audio, conférence téléphonique, élaboration partenariale d'arbres heuristiques, etc.).

L’école traditionnelle se voit bousculée par les nouvelles technologies et tend à se transformer en « l’école 2.0 ». Le web social a effectivement poussé les acteurs de l'enseignement à collaborer et à partager en intégrant le numérique dans les établissements scolaires. Une intégration compliquée étant donné que les enseignants n’ont pas tous les mêmes compétences techniques à l’utilisation du numérique et que certains, 23 % des enseignants, n’ont jamais suivi de formation au numérique selon le baromètre de Digital Wallonia (2018)[5].

D’où l’importance d’offrir une assistance différenciée à ces enseignants en difficultés. En plus de cette assistance, il faut différencier les profils enseignants dans la plateforme composée d’individus différents constituant un groupe social complexe, afin que cette intégration, réussisse au mieux. “La clé de la réussite pour instaurer le numérique est d’évaluer et de sélectionner le type d’outils qui conviennent le mieux à la pédagogie d’un formateur, à ses besoins et aux objectifs du cours”[6]. (Hanan Khalil et Martin Ebner (2017).

Les plateformes collaboratives amènent le monde de l’Enseignement à s’organiser autrement et à transformer sa manière de collaborer. Selon Quicke (2000): “la collaboration permet de réduire la rigidité des pratiques bureaucratiques et de créer un cadre favorable à la réflexivité, aux échanges d’expériences et à l’innovation. C’est aussi un instrument d’intégration, de soutien moral et d’assistance mutuelle”[7]. Cette collaboration est transformée, améliorée par ses possibilités de communication asynchrone et modifiée grâce aux plateformes collaboratives modernes (modèle SAMR)[8].

Elles offrent la possibilité de : « rechercher, produire, partager et de mutualiser des documents, des informations, des ressources dans un environnement numérique. Elles permettent de contribuer à une production ou à un projet collectif au sein d’équipes disciplinaires, interdisciplinaires, transversales ou éducatives »[9]. (Bruillard, E. & Baron, G. (2009).

Exemples de plateformes :

• GoFAST
• Google Classroom
• Itslearning
• Jalios
• Jamespot
• JPlatform
• Microsoft Teams
• Moodle
• Padlet - Wakelet
• Smartschool
• Talkspirit
• Wimi
• Whaller

En France, la Direction interministérielle du numérique (DINUM) met à disposition des agents de l’État, la plateforme collaborative Resana. Elle leur offre un espace numérique complet pour faciliter le stockage, le partage et la coédition de documents, mais aussi le travail en équipe et en mode projet, y compris en mobilité grâce à une application dédiée. En janvier 2022, elle comptait déjà plus de 127 000 utilisateurs[10].