Outbox technologie

Jean-Francoys Brousseau et sa femme Constance Raymond ont fondé Outbox Technologie en 2005. Le Cirque du Soleil en est aussi actionnaire[2]. M. Brousseau avait déjà de l’expérience dans ce milieu, ayant cofondé le réseau Admission en 1988[3]. Outbox se présente comme une compagnie « white label » de vente de billets et forge des partenariats dans les milieux du spectacle et du sport.

Outbox offre un service de gestion de la relation avec la clientèle incluant : vente, revente et échange de billets, plan des salles en 3D, bracelets RFID, salle d’attente virtuelle, réservation par plages horaires, webdiffusion, outils de veille et de collecte de données[4].

Outbox s’est bâtie autour de l’idée que les producteurs d’événements ont besoin d’un système pour les appuyer dans la mise en marché et la distribution de leurs billets[5]. La compagnie se définit comme un intervenant invisible qui permet aux promoteurs de se mettre de l’avant. «Quand les gens nous appellent, ils sont de bonne humeur, car ils ne parlent pas à Outbox, ils parlent au Cirque du Soleil, aux Canadiens de Montréal ou à evenko», dit M. Brousseau dans une entrevue pour Le Soleil[1].

Outbox est propriétaire d’une technologie de salle d’attente brevetée : Waiting Room. La salle d’attente permet des mises en vente à grand volume en empêchant les sites de « planter » à cause d’une surcharge de clients qui se connectent en même temps[8].

Outbox est aussi propriétaire de :

• Eventshopper et Webshopper, qui fournissent des logiciels informatiques non téléchargeables en ligne (interfaces de commande de billets, en temps réel, multilingue et multidevise).
• Brownfox, qui forme à l'utilisation et au fonctionnement du logiciel de commande de billets.
• Switchbox, qui fournit un logiciel en ligne pour vendre des billets en grand nombre, à partir d'une source d'inventaire unique[9].

Outbox a été nommé Entrepreneur de l’année dans le secteur des technologies et communications, par EY (2013)[2].

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