L'Appel gagnant

Diffusée en milieu de journée, en soirée puis au cœur de la nuit, l'Appel gagnant première version truste en quelques mois les programmes de la chaîne généraliste RTL9, et devient vite une émission populaire qui attise les passions. Le contenu du programme en lui-même est des plus arides : un studio, une présentatrice, de longs plans fixes, un numéro surtaxé affiché à l'antenne, et surtout des jeux qui surprennent le public. Soit suffisamment simples pour être résolus par un enfant en bas âge, soit d'une complexité hors norme, ils répondent à une simple exigence stratégique : engendrer un maximum d'appels de joueurs potentiels, lesquels doivent s'enregistrer au numéro affiché avant de pouvoir être sélectionnés pour participer en direct. Ce principe permet à l'émission d'être autofinancée (d'où l'absence de publicités), rentable, et d'offrir en sus des sommes substantielles aux gagnants (généralement entre 100 et 2 000 euros et jusqu'à 10 000 euros avec le bonus), ce qui occasionne l'occupation d'heures continues de programmes dans la journée.

Mais c'est peut-être aussi cette occupation massive du temps d'antenne quotidien sur plusieurs chaînes et en simultané qui provoqua l'étonnement puis l'irritation des téléspectateurs, les réactions des médias et du CSA et finalement l'arrêt total de la diffusion de l'émission en France.

Sur le site de la chaîne AB4, l'Appel Gagnant est présenté ainsi : "Les téléspectateurs sont invités à décrocher leur téléphone pour remporter des sommes d'argent pouvant aller jusqu'à plusieurs milliers d'euros. Les personnes tirées au sort tentent leur chance dans des jeux de réflexion. Pour remporter la mise, ils doivent faire preuve de perspicacité et d'un sens aigu de l'observation. S'ils gagnent, ils ont aussi la possibilité d'augmenter leurs gains avec le jackpot".

Lors de sa première série de diffusions, l'émission était quotidiennement réalisée, tournée et diffusée en direct depuis les studios hongrois du producteur Telemedia. L'émission + Clair de Canal+ a diffusé le 8 septembre 2007 un reportage sur cette société de production, qui produit quatre-vingt heures de Call-tv par jour. Le règlement du jeu était déposé chez un huissier de justice de La Valette à Malte.

Lors de la seconde saison, l'émission était produite directement en interne par le diffuseur, AB, et diffusée en direct de leurs studios situés à La Plaine Saint Denis en région parisienne.

De 2007 au 31 mars 2009, la version belge de l'Appel Gagnant était réalisée et produite par le producteur néerlandais 3 Circles Media dont les studios sont basés à Hilversum, près d'Amsterdam aux Pays-Bas.

Du 1^er avril 2009 à octobre 2010, l'émission était à nouveau réalisée et produite par Telemedia à Budapest en Hongrie.

À l'instar de la télé réalité dont l'apparition avait soulevé à l'époque de vives critiques, les émissions de télé-tirelire, parmi lesquelles l'Appel gagnant, suscitent de nombreuses réactions de téléspectateurs et de joueurs. Les blogs[3], articles de journaux[4] - [5] et autres forums. L'émission est par ailleurs régulièrement montrée dans le zapping de Canal+.

En date du 12 mars 2010, le CRIOC (Centre de recherche et d'information des organisations de consommateurs) publie un rapport intitulé "Appel gagnant? ou perdant!"[6].

Dans ce rapport de 25 pages, le CRIOC dénonce l’escroquerie que constitue l’émission de Call-TV « L’appel gagnant » sur AB4. Le constat est assez sévère, estimant que le jeu est une escroquerie où de « fausses informations sont données aux téléspectateurs », où il y a des « allégations mensongères sur les chances de gagner » ou encore des « indications induisant le téléspectateur en erreur ».

Le CRIOC a déposé plainte auprès du CSA Belge, de la Commission des Jeux de Hasard et du Ministre Paul Magnette, responsable de la protection du consommateur. L’organisme accuse "les bénéfices énormes engrangés" par ce genre d’émission sur le compte de la crédulité de certains téléspectateurs. La presse a largement relayé cette information dans ces éditions du 14 mars[7].

De plus, sur la base de ce rapport, le secrétaire d’État à la Coordination de la lutte contre la fraude Carl Devlies (CD&V), a annoncé des règles plus sévères, « La réglementation en vigueur date d’un an à peine, mais un certain nombre de problèmes subsistent », commente-t-il. Il relève aussi le grand nombre de plaintes (143 sur les quatre derniers mois de 2009), dont la plupart portent sur le flou des énoncés et des solutions.

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