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Inwi

Inwi (en arabe : Ű„Ù†ÙˆÙŠ), anciennement connue sous le nom de Wana, est une entreprise de tĂ©lĂ©communication marocaine. Avec plus de 50 000 agences, Inwi est la troisiĂšme sociĂ©tĂ© de tĂ©lĂ©communications au Maroc[1] aprĂšs Maroc Telecom et Orange Maroc (anciennement Meditel)[2]. Inwi est un rĂ©seau qui couvre plus de 92 % du territoire du pays[3].

Inwi
logo de Inwi

Création 1999
Dates clés 2011
Fondateurs Karim Zaz et la holding royale d'investissement SNI Briceño S.A
Forme juridique Société anonyme
Slogan M3akoum koul youm (avec vous, tous les jours)
SiĂšge social Casablanca
Drapeau du Maroc Maroc
Direction Azzedine El Mountassir Billah (PDG)
Actionnaires Al Mada
Zain
Al Ajial Holding
Activité opérateur de télécommunications
Société mÚre Wana Corporate
Effectif 1 239
Site web Site officiel de Inwi

Fonds propres en augmentation 2,95 milliards de MAD (2008)
Chiffre d'affaires en augmentation 6,02 milliard de MAD (2014)
-0,18 %

Fondée par Karim Zaz puis devenue filiale d'Al Mada (ex-SNI) et du consortium koweïtien Al Ajial-Zaïn, Wana Corporate opÚre sur les segments de la téléphonie fixe et mobile et sur celui de l'internet à travers sa marque « Inwi ». Ses offres sont destinées aussi bien à la clientÚle grand public que celle des entreprises.

L’opĂ©rateur emploie prĂšs de 1 200 collaborateurs et compte plus de 12 millions de clients mobiles.

Historique

Basée à Casablanca[4], Wanadoo Maroc a été créée en 1999 par Karim Zaz[5]. En 2004, et à la suite du retrait de France Télécom, Wanadoo Maroc a vendu sa filiale marocaine « Connect » à des investisseurs locaux[6] : Attijariwafa bank et la Caisse de dépÎt nationale par l'intermédiaire de sa filiale, Fipar holding[7].

En 2005, l'ONA est devenu l'actionnaire de référence de Maroc Connect[8]. En 2006, Maroc Connect a remporté la troisiÚme licence 3G au Maroc[9].

En 2007, Maroc Connect est devenu Wana[10], le troisiÚme opérateur de la maison de téléphones et internet 3G. En 2009, Wana remporte la troisiÚme licence GSM au Maroc avec sa marque Inwi[11]. En février, le consortium Koweïtien Zain/Alajial prend le contrÎle de 31 % du capital de Inwi[12].

Un an aprÚs son lancement, Inwi a déclaré cinq millions de clients en , et 13,5 % de parts de marché en [13].

À la fin de 2012, Inwi avait un chiffre d'affaires de 6,3 milliards de MAD, en croissance de 11 % par rapport Ă  l'annĂ©e prĂ©cĂ©dente[14]. En termes de parts de marchĂ©, Inwi dĂ©tient (fin ) 26,40 % du marchĂ© de la tĂ©lĂ©phonie mobile et 56,50 % du marchĂ© de la tĂ©lĂ©phonie fixe[15]. Sa part du marchĂ© de l’internet 3G au Maroc atteint 13,82 %[15].

En , Wana a obtenu sa licence 4G pour la marque Inwi. La marque a obtenu la meilleure note selon les critÚres définis par l'ARNT (couverture de l'engagement, de la qualité de service et le plan d'entreprise pour le déploiement du haut et trÚs haut débit au Maroc)[16].

La décision de l'ARNT de bloquer la Voix sur IP a provoqué une campagne en ligne, incluant les protestations de plusieurs opérateurs marocains, dont notamment Inwi, en 2016. L'entreprise a réagi en se retirant du parrainage des Maroc Web Awards et a commencé le développement d'une application pour utiliser les services VoiP[17].

En , Inwi a Ă©tĂ© le premier opĂ©rateur Ă  offrir la technologie VoLTE (Voice Over LTE) Ă  ses abonnĂ©s 4G[18]. Également en 2016, Inwi a reçu le Marocain Digital Awards, qui rĂ©compense les meilleures entreprises qui se dĂ©marquent dans le monde numĂ©rique, pour son initiative sociale « Dir Iddik », une plate-forme reliant le monde associatif avec des bĂ©nĂ©voles. Plus de 50 000 personnes se sont inscrites depuis Ă  ce service[19].

Le , aprĂšs des mois de campagne publicitaire diffusant le hashtag #ckoiwin, Nadia Fassi-Fehri, PDG du groupe, annonce le lancement de Win, un nouvel opĂ©rateur tĂ©lĂ©coms entiĂšrement digital[20]. Cet opĂ©rateur, disponible via une application pour mobile ou un site web, a Ă©tĂ© crĂ©Ă© en partenariat avec notamment Salesforce, sociĂ©tĂ© amĂ©ricaine leader mondial des outils de la gestion de la relation client et Vlocity, l'un des leaders du secteur du dĂ©veloppement de logiciels cloud pour l’industrie[21].

Le , le conseil d'administration a nommé Azzedine El Mountassir Billah comme président directeur général de transition pour Wana Corporate. Sa mission est de mettre en place une nouvelle organisation permettant de consacrer Wana Corporate comme un acteur significatif au service de la numérisation de ses clients, d'accélérer l'inclusion financiÚre à travers le paiement mobile et de lancer l'internationalisation de la société en fixant un cap de développement ambitieux en Afrique[22].

En 2020, l’opĂ©rateur tĂ©lĂ©phonique national Inwi a conclu un contrat avec la FRMF comme nouveau sponsor du championnat national, qui s’appellera dĂ©sormais “Botola Pro Inwi”[23].

Activités

Téléphonie mobile

En 2016, la part de marchĂ© d'Inwi dans la tĂ©lĂ©phonie mobile est estimĂ©e Ă  24,2 %[24] et atteint 28 % fin 2021. À la suite de l'ouverture des numĂ©ros Ă  sept chiffres par l'ARNT, les clients Inwi ont eu la possibilitĂ© de personnaliser leur numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone[25].

Téléphonie résidentielle

La part de marché d'Inwi dans la téléphonie fixe est de seulement 3,14 %[26].

Internet

Inwi offre l'accÚs à Internet pour les professionnels via une connexion haut débit ADSL et fibre optique ainsi que la 3G et la 4G couverture pour les particuliers. En , la marque détient 25,15 % des parts de marché, en deuxiÚme position derriÚre Maroc Telecom[27]. Elle compte plus de dix-sept millions d'abonnés à Internet[28].

Le service de VoiP

Né de l'alliance entre Wana et la société française Phone Systems & Network en 2007, Bladiphone offre un service de communication entre la France et le Maroc par le biais de la technologie VoiP[29].

Offre de Double Jeu

En 2017, et en partenariat avec la marque WanaOne, l'opérateur a développé une boßte permettant une amélioration de l'accÚs à Internet et de la téléphonie pour les entreprises[30].

Cloud

À compter de 2016, l'exploitant a proposĂ© des services Cloud professionnels, appelĂ©s « Entreprises NumĂ©riques de Travail »[31].

Paiements mobiles

Inwi Money est la marque dans le domaine du paiement mobile d'Inwi[32]. Le service connait des difficultés, notamment du fait d'une faible popularité et du départ de son directeur Nicolas Levi[33].

Autres activités

À partir de , Inwi a dĂ©veloppĂ© une activitĂ© de conseil pour les entreprises numĂ©riques (en particulier dans les domaines des technologies vertes et des villes intelligentes), via un partenariat avec le Numa Casablanca incubateur. Un site dĂ©diĂ© au programme d'incubation (Laboratoire Ouvert Inwi) et d'autres programmes de formation et de sensibilisation (Datacity) ont Ă©tĂ© lancĂ©s Ă  cette occasion[34] - [35]. À l'occasion de la COP22 qui a eu lieu au Maroc Ă  la fin de 2016, Inwi, en partenariat avec Marocaine DĂ©veloppeurs de jeux (MGD), a proposĂ© un concours visant Ă  promouvoir la crĂ©ation de la Marocaine des jeux vidĂ©o[36].

Références

  1. (en-US) « Inwi Launches ‘Special’ Student Package », Morocco World News,‎ (lire en ligne, consultĂ© le ).
  2. (en) Site designed and built by Hydrant (http://www.hydrant.co.uk), « Morocco consolidates voice services and expands data offers in ICT sector », Oxford Business Group,‎ (lire en ligne, consultĂ© le ).
  3. « Inwi couvre désormais 92 % du territoire national », sur Medias24 - Site d'information (consulté le ).
  4. « Wana Corporate, SA: Private Company Information - Bloomberg », sur www.bloomberg.com (consulté le ).
  5. « Ils font bouger le Maroc – JeuneAfrique.com », JeuneAfrique.com,‎ (lire en ligne, consultĂ© le ).
  6. « Wanadoo vend sa filiale au Maroc »(Archive.org ‱ Wikiwix ‱ Archive.is ‱ Google ‱ Que faire ?), sur lesechos.fr (consultĂ© le ).
  7. « L’ONA en force dans Maroc Connect », Aujourd'hui le Maroc,‎ (lire en ligne, consultĂ© le ).
  8. « L'ONA mise sur les tĂ©lĂ©coms et l’environnement », L'Economiste,‎ (lire en ligne, consultĂ© le ).
  9. (en-US) TeleGeography, « Morocco awards three 3G licences to domestic operators », telegeography.com,‎ (lire en ligne, consultĂ© le ).
  10. « "Wana", nouvel opĂ©rateur tĂ©lĂ©com au Maroc », Bladi.net,‎ (lire en ligne, consultĂ© le ).
  11. (en-US) TeleGeography, « Wana awarded third 2G licence », sur www.telegeography.com (consulté le ).
  12. « L’offre de vente de Zain Group menacĂ©e », L'Economiste,‎ (lire en ligne, consultĂ© le ).
  13. Administrator, « Intratel - L'expert des installations telecoms et du broadcasting | Moroccan operator Inwi (Wana) had 5 million mobile customers in February, one year after launch. », sur www.intratel.ma (consulté le ).
  14. « Inwi en chiffres », sur inwi.ma (consulté le ).
  15. http://www.inwi.ma/sites/default/files/inwi_-cp_whatssap_-_def_pour_diffusion.pdf.
  16. L'Usine Nouvelle, « 4G au Maroc : les opĂ©rateurs Maroc Telecom, Inwi et MĂ©ditel obtiennent chacun une licence pour un coĂ»t global de 188 millions d'euros - L'Usine Maroc », usinenouvelle.com/,‎ (lire en ligne, consultĂ© le ).
  17. Yabiladi.com, « Face Ă  la mobilisation des internautes Inwi retire son sponsoring des Maroc Web Awards », yabiladi.com,‎ (lire en ligne, consultĂ© le ).
  18. sebastien@nextinpact.com, « 4G : la VoLTE se rĂ©pand chez les opĂ©rateurs, on fait le point », Next INpact,‎ (lire en ligne, consultĂ© le ).
  19. « #ADSGAM : Premiers laurĂ©ats pour les Moroccan Digital Awards - La Nouvelle Tribune », La Nouvelle Tribune,‎ (lire en ligne, consultĂ© le ).
  20. « Inwi donne naissance à un opérateur Télécom 100% digital », sur Lavieeco, (consulté le ).
  21. infomediaire, « Télécoms : inwi lance la 1Úre marque 100% digitale au Maroc | Infomédiaire » (consulté le ).
  22. « Inwi : Nadia Fassi-Fehri cÚde sa place à El Mountassir Billah », sur Medias24, (consulté le ).
  23. « Botola Pro Inwi : Le derby casablancais programmé à la 10j », sur Panafricanfootball.com, .
  24. « Telephonie mobile au Maroc » [PDF], .
  25. « Inwi : la personnalisation du numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone est possible », Aujourd'hui le Maroc,‎ (lire en ligne, consultĂ© le ).
  26. « https://medias24.com/2021/12/08/les-parts-de-marche-des-operateurs-telecoms-au-troisieme-trimestre-2021/ », sur Medias 24, (consulté le )
  27. « Le MarchĂ© d'ADSL dominĂ© par Maroc Telecom malgrĂ© le lancement des offres de mĂ©ditel et inwi », L'actualitĂ© des TIC au Maroc et ailleurs,‎ (lire en ligne, consultĂ© le ).
  28. « Le rĂ©seau inwi accompagne les Marocains: PrĂšs de 17 millions d’abonnĂ©s Ă  Internet », Aujourd'hui le Maroc,‎ (lire en ligne, consultĂ© le ).
  29. « Une solution tĂ©lĂ©coms pour les Marocains de France », L'Economiste,‎ (lire en ligne, consultĂ© le ).
  30. « TĂ©lĂ©communications : Wana lance WanaOne », Aujourd'hui le Maroc,‎ (lire en ligne, consultĂ© le ).
  31. « Inwi dĂ©voile son service Cloud : La transformation numĂ©rique au service des entreprises », Aujourd'hui le Maroc,‎ (lire en ligne, consultĂ© le ).
  32. « Inwi Money : Généralisation du paiement mobile dans les magasins de Marjane », sur Finance News Hebdo, (consulté le )
  33. « Fintech : une appli inconnue et plus de patron, le mobile money de Maroc Télécom à la peine », sur Africa Intelligence, (consulté le )
  34. « inwi et Numa Casablanca : les 3 programmes du partenariat | The Rolling Notes », sur www.therollingnotes.com (consulté le ).
  35. « Inwi et Numa Casablanca s'associent pour booster les start-up », Telquel.ma,‎ (lire en ligne, consultĂ© le ).
  36. Sanae Taleb, « Inwi sponsorise Z7am, un jeu 100 % marocain », sur www.leseco.ma (consulté le ).

Annexes

Voir aussi

Liens externes

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