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Castorama

Castorama est une entreprise de grande distribution de bricolage, de dĂ©coration et d'amĂ©nagement de la maison, jadis française, devenue filiale de la sociĂ©tĂ© britannique Kingfisher depuis 2002. L’enseigne est un des principaux acteurs du secteur avec plus de 90 points de vente en France.

Castorama
logo de Castorama
Un Castorama Ă  Szczecin (Pologne)
illustration de Castorama

Création 1969
Fondateurs Christian Dubois
Forme juridique SASU
Slogan « Changer nous fait avancer »
SiĂšge social Templemars
Drapeau de la France France
Direction Alain Rabec (directeur général France de Kingfisher)
Actionnaires Kingfisher
Activité Commerce de détail de bricolage, de décoration et amélioration de la maison et restauration
Produits Do it yourself
Société mÚre Kingfisher
Effectif 13 278 exercice 2018-2019
SIREN 451 678 973
Site web castorama.fr

Chiffre d'affaires 2 603 millions d'euros Ă  fin janvier 2019
RĂ©sultat net 158 millions d'euros Ă  fin janvier 2019 (perte)[1]

Histoire

Années 1960

En 1961, Christian Dubois (1921-2005), chef d'entreprise français, ouvre un magasin de nĂ©goce d'outillage Ă  Lille, d'une surface de 250 mÂČ, appelĂ© « Central Panneaux »[2].

En 1969, il inaugure son premier magasin-entrepĂŽt Ă  Englos, dans la banlieue ouest de Lille. Sur 5 000 m2, ce point de vente regroupe des rayons quincaillerie, Ă©lectricitĂ©, bois, droguerie, papiers peints et matĂ©riaux : « Central Castor ». Un nom qui fait rĂ©fĂ©rence au surnom de « castors », donnĂ© Ă  l'Ă©poque Ă  ceux qui construisaient eux-mĂȘmes leur maison[3]. Prudent, le chef d'entreprise achĂšte un hangar pour y dĂ©velopper son concept de magasin innovant, sur un marchĂ© oĂč les clients devaient auparavant s'adresser Ă  des professionnels pour se fournir. Le succĂšs sera quasi immĂ©diat.

Années 1970

Moins d’un an plus tard, Christian Dubois doit changer le nom de son enseigne Ă  cause d'un concurrent : « Central Castor » devient alors « Castorama ».

Un second magasin est ouvert en 1972, puis un troisiĂšme en 1973. En 1975, Castorama s'implante Ă  Plaisir (Yvelines), hors de la rĂ©gion d’origine. C'est alors une Ă©poque faste pour l'enseigne, qui lance en 1977 le fameux slogan « Chez Casto, y a tout ce qu'il faut ! »[4], une formule lancĂ©e par Lucky Blondo, puis reprise deux ans plus tard par Pierre Perret[5].

Années 1990

DÚs 1989, Castorama regarde au-delà de ses frontiÚres, faisant ses premiers pas en Italie. Suivent l'Allemagne, avec le rachat des magasins Briker (1992), la Belgique (1994), la Pologne (1996), puis le Brésil l'année suivante[6].

Toujours dans les annĂ©es 1990, Castorama porte son attention sur les nouvelles formes de ventes, en particulier les magasins-entrepĂŽts. En octobre 1993, Castorama se lance aussi sur le marchĂ© du discount et, Ă  Reims, donne le coup d'envoi d’une nouvelle enseigne, Brico-DĂ©pĂŽt[7]. À cette mĂȘme Ă©poque, Castorama lance des « castostages », formations de quelques heures qui permettent Ă  tout nĂ©ophyte d’apprendre, pour se lancer dans des projets d’amĂ©nagement ou de rĂ©novation[8].

En 1998, Castorama s’allie avec l’enseigne de bricolage B&Q au Royaume-Uni. Le groupe britannique Kingfisher devient alors actionnaire de Castorama[9]. Parallùlement, Castorama lance son site marchand www.castorama.fr [10]

Années 2000

En 2002, Kingfisher devient actionnaire majoritaire de Castorama, ce qui le propulse à la place de leader européen et troisiÚme groupe mondial du secteur de l'amélioration de l'habitat[11].

En 2003, Castorama se retire de Belgique en fermant son unique magasin[12].

En 2008, Leroy Merlin rachÚte Castorama Italie à Kingfisher. Ce dernier souhaite se débarrasser de ses magasins italiens et signe un accord de transfert avec Leroy Merlin. Le montant du rachat est de 615 millions d'euros.

Le slogan de Castorama change en 2010 et devient « C'est castoche ! ». Au mĂȘme moment, Castorama lance Ă©galement de nombreux outils pour permettre Ă  chacun d’apprendre : 300 tutoriels en vidĂ©os, un livre « Lancez-vous » dĂ©taillant des projets pas Ă  pas, des zones d’essai en magasin ou encore le site d’entraide « Troc Heures »[13].

Années 2010

En 2014, Castorama fait Ă©voluer son logo, avec un trait d’union censĂ© "symboliser le lien de l'enseigne avec les clients et leurs projets"[14].

En 2015, avec les autres enseignes de Kingfisher, Castorama lance le plan "One Kingfisher", dont l'ambition est de créer des "Good homes" et de rendre l'amélioration de la maison accessible à tous[15].

En novembre 2017, VĂ©ronique Laury, alors directrice gĂ©nĂ©rale du groupe Kingfisher, annonce le regroupement Ă  Cracovie en Pologne des activitĂ©s comptabilitĂ© et contrĂŽle de gestion[16]. Ceci fait doublement polĂ©mique puisque de fausses informations circulent en mĂȘme temps dans certains mĂ©dias, annonçant qu'il est demandĂ© aux employĂ©s français qui perdent leur travail de former les salariĂ©s polonais[17].

En février 2018, 321 suppressions d'emplois sont annoncées[18].

Le 20 mars 2019, la direction indique que neuf magasins Castorama vont fermer leurs portes en 2019 ou 2020. Ces fermetures vont concerner 698 salariés qui devraient donc perdre leur emploi[19]. Le groupe Kingfisher justifie ces fermetures par une perte de 13 % de son bénéfice imposable en 2018. Le chiffre d'affaires du groupe a baissé de 3,7 % en France en 2018 pour atteindre 4,272 milliards de livres sterling[20].

Années 2020

En mai 2020, Castorama et Brico DĂ©pĂŽt obtiennent un prĂȘt garanti par l'État de 600 millions d'euros (globalement)[21].

Le 2 novembre 2020, le groupe Kingfisher annonce ĂȘtre devenu actionnaire majoritaire de la start-up française NeedHelp grĂące Ă  un investissement de 10 millions d’euros. Le groupe dĂ©tient Ă  prĂ©sent 80% du capital de NeedHelp. Cette start-up met en relation des clients avec des artisans ou des particuliers pour rĂ©aliser leurs travaux (source)[22].

Castorama et NeedHelp avaient déjà un partenariat auparavant, qui a été renforcé à la suite de cet investissement. L'entreprise Castorama réaffirme sa volonté de transition numérique qui a été accélérée à cause du Covid-19[23].

En octobre 2020, Maxidom (ou Maksidom) a acquis les hypermarchés Castorama en Russie auprÚs de Kingfisher[24]. Le nouveau nom de l'enseigne russe est "Kastorama RUS LLC"[25] (indépendante du Castorma historique détenu par le groupe Kingfisher qui n'a plus de présence en Russie).

En juin 2020, Kingfisher présente son nouveau plan stratégique : « Powered by Kingfisher ». Il a notamment pour objectif de répondre à la multiplicité des besoins des clients au travers ses différentes enseignes (Castorama, Brico DépÎt, Screwfix, Tradepoint, Koçtas), de développer des gammes de produits de marque propre, de numériser les magasins et d'améliorer l'offre omnicanale[26].

Il se traduit notamment en France par l’ouverture de Casto SolfĂ©rino, Ă  Lille, qui se positionne comme une enseigne de proximitĂ© et propose un service de click and collect[27].

En février 2022, Castorama a ouvert une boutique en ligne de produits reconditionnés avec Back Market[28].

Identité visuelle (logo)

  • Logo de castorama (de 1969 Ă  2006)
    Logo de castorama (de 1969 Ă  2006)
  • Logo de Castorama (de 2006 Ă  2010)
    Logo de Castorama (de 2006 Ă  2010)
  • Logo de Castorama (de 2010 Ă  2014)
    Logo de Castorama (de 2010 Ă  2014)
  • Logo de Castorama (depuis 2014)
    Logo de Castorama (depuis 2014)

Organisation

En 2013, Véronique Laury est nommée directrice générale de Castorama France.

Fin 2014, VĂ©ronique Laury succĂšde Ă  Sir Ian Cheshire en tant que Directrice GĂ©nĂ©rale du groupe Kingfisher[29]. Elle est remplacĂ©e Ă  la tĂȘte de Castorama par Marc TĂ©nart[30].

Octobre 2018 : nomination d'un nouveau directeur général[31].

En septembre 2019, Thierry Garnier a été nommé Directeur Général du groupe Kingfisher[32].

Fin septembre 2019, Alain Rabec est nommĂ© Ă  la direction française du groupe Kingfisher. Ancien de Carrefour, oĂč il est restĂ© trente ans, Alain Rabec est responsable de Castorama et Brico DĂ©pĂŽt.

En 2022, l’enseigne Castorama compte 92 points de vente en France[33] ainsi que 3 « Casto » de proximitĂ©. Le groupe Kingfisher compte plus de 1500 points de vente (en Espagne, au Portugal, au Royaume-Uni, en Pologne, en Roumanie et en Turquie).

Castorama compte Ă©galement 64 magasins en Pologne.

Marketing

Castorama met en place un systĂšme de drive en 2014[34] puis utilise une technologie de recherche visuelle sur son site web[35], et un assistant vocal[36].

L'entreprise met en place une communauté de clients[37].

L’enseigne indique mener des chantiers solidaires en France[38] et des opĂ©rations de solidaritĂ©[39] - [40] comme de formation[41] - [42].

Activité, rentabilité, effectif

au 31 janvier[43]:
2015 2016 2017 2018 2019
Chiffre d'affaires en millions d'euros 2 949 2 977 2 900 2 819 2 603
RĂ©sultat net en millions d'euros + 20 + 31 + 40 + 26 - 158
Effectif moyen annuel 13 343 13 445 13 525 13 569 13 278

Notes et références

  1. https://www.societe.com/societe/castorama-france-451678973.html
  2. LSA – Libre Service ActualitĂ©s, « Le fondateur de Castorama disparaĂźt », lsa-conso.fr,‎ (lire en ligne, consultĂ© le )
  3. « Castorama, la rĂ©ussite du castor bricoleur », deco.fr,‎ (lire en ligne, consultĂ© le )
  4. « Castorama, le pionnier de la grande surface de bricolage », sur lsa-conso.fr, (consulté le )
  5. « Lucky Blondo: «J'Ă©tais terrorisĂ© sur scĂšne» », Le Telegramme,‎ (lire en ligne, consultĂ© le )
  6. « Castorama », sur JDN Réseau (consulté le )
  7. « BRICO DÉPÔT, champion mĂ©connu du bricolage », sur lsa-conso.fr, (consultĂ© le )
  8. « Castostages : pour devenir un pro de la bricole ! », Maison Ă  part,‎ (lire en ligne, consultĂ© le )
  9. « Le rapprochement entre Castorama et Kingfisher définitivement entériné », sur lesechos.fr, (consulté le )
  10. « Castorama.fr, sacrĂ© meilleur site marchand », Batiactu,‎ (lire en ligne, consultĂ© le )
  11. Kingfisher veut ravaler Castorama, sur TF
  12. Leroy Merlin abandonne la Belgique, sur Lalibre.be
  13. LSA – Libre Service ActualitĂ©s, « Des bricoleurs solidement Ă©paulĂ©s », lsa-conso.fr,‎ (lire en ligne, consultĂ© le )
  14. LSA – Libre Service ActualitĂ©s, « Castorama s’offre une nouvelle identité  et une baisse des prix sur 1000 produits », lsa-conso.fr,‎ (lire en ligne, consultĂ© le )
  15. LSA – Libre Service ActualitĂ©s, « Kingfisher : VĂ©ronique Laury annonce 1 milliard d'euros d'investissements d'ici Ă  2020 », lsa-conso.fr,‎ (lire en ligne, consultĂ© le )
  16. Menaces sur l’emploi Ă  Castorama et Brico DĂ©pĂŽt, lemonde.fr, 13 novembre 2017
  17. « "Le capitalisme poussĂ© Ă  son cynisme extrĂȘme" : de futurs ex-salariĂ©s de Castorama et de Brico DĂ©pĂŽt appelĂ©s Ă  former leurs successeurs polonais », Franceinfo,‎ (lire en ligne, consultĂ© le )
  18. « Castorama et Brico DépÎt: 409 suppressions de postes annoncées », sur FIGARO, (consulté le )
  19. Challenge 23/04*2019 Castorama lance son plan social
  20. « Castorama dans la tourmente, neuf magasins vont fermer en France », Le Monde,‎ (lire en ligne, consultĂ© le )
  21. « Castorama et Brico DĂ©pĂŽt obtiennent un prĂȘt de 600 millions d'euros garanti par l'État », sur La Tribune (consultĂ© le )
  22. « Le Britannique Kingfisher (Castorama) s’offre la pĂ©pite française NeedHelp », sur usine-digitale.fr (consultĂ© le )
  23. « Castorama veut devenir l’Uber de la plomberie et du bricolage Ă  domicile », sur LEFIGARO (consultĂ© le )
  24. « О ĐœĐ°Ń », sur www.castorama.ru (consultĂ© le )
  25. « Maxidom redeemed Castorama hypermarkets for 7.4 billion rubles », sur TAdviser.ru (consulté le )
  26. Jean-Noël Caussil, « Kingfisher présente son nouveau plan stratégique » AccÚs payant, sur lsa-conso.fr,
  27. Guillaume Fedele, « Casto SolfĂ©rino, le concept d’hyper-proximitĂ© vu par Castorama », sur lemoniteur.fr,
  28. Elsa Bembaron, « Back Market et Castorama donnent une deuxiÚme vie aux outils de bricolage », sur lefigaro.fr,
  29. « Une Française prend la tĂȘte de Kingfisher, le gĂ©ant europĂ©en du bricolage », sur lesechos.fr, (consultĂ© le )
  30. LSA – Libre Service ActualitĂ©s, « Marc TĂ©nart, nouveau directeur gĂ©nĂ©ral de Castorama France », lsa-conso.fr,‎ (lire en ligne, consultĂ© le )
  31. Jean noel Caussil, « dĂ©part surprise... », lsa conso,‎
  32. « Kingfisher : le Français Thierry Garnier nommé directeur général », sur lesechos.fr,
  33. Claire Sicard, « Fnac, Auchan, GiFi... D'oĂč viennent les noms de ces enseignes françaises ? », sur capital.fr,
  34. Jean-Noël Caussil, « Castorama a franchi le cap du million de commandes en drive en 2020 » AccÚs payant, sur lsa-conso.fr,
  35. Floriane Salgues, « Comment Castorama innove avec la recherche visuelle », sur e-marketing.fr,
  36. « Castorama ouvre un assistant vocal d’aide lors des travaux de bricolage », sur larevuedudigital.com,
  37. Mallory Lalanne, « Comment Castorama renforce sa culture et son expérience client », sur relationclientmag.fr,
  38. Séverine Renard, « Des collaborateurs de Castorama réalisent des chantiers solidaires à Lyon », sur journal-du-btp.com,
  39. Élodie Gros-DĂ©sir, « Castorama (re)lance la collecte " RamĂšne ton jean " », sur e-marketing.fr,
  40. Jean-Noël Caussil, « Castorama crée sa fondation » AccÚs payant, sur lsa-conso.fr,
  41. « Alternance. Les secteurs et entreprises qui recrutent pour septembre 2021 », sur Le Parisien,
  42. Laura Sonilhac, « Kingfisher France lance « Women Leaders» », sur zepros.fr,
  43. « CASTORAMA FRANCE - bilans », sur www.verif.com (consulté le )

Lien externe

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