Sadri Fegaier

Sadri Fegaier fait l'objet de critiques qui visent les services de sa société Hubside. Selon Paris Match, des vendeurs du groupe auraient parfois eu recours à des pratiques trompeuses. Dans ce même article, ces vendeurs sont également soupçonnés d'avoir fait souscrire plusieurs contrats à des clients, sans les avoir correctement prévenus en amont[17].

Le 14 juin 2020, sa société SFAM, aujourd'hui Indexia, accepte le règlement d'une amende transactionnelle de 10 000 000 € qui a mis un terme à la procédure lancée par la DGCCRF. Le groupe SFAM a procédé à l'indemnisation des consommateurs ayant formulé, avant le 31 août 2019, une réclamation. UFC Que Choisir a demandé à la DGCCRF la publication d'un bilan que l'organisme public n'a pas encore rendu[18] - [19]. Les marques Foriou, Hubside, Cyrana, et Serena sont liées à la société Indexia.

En juillet 2022, pour le magazine Paris Match, un ancien employé raconte les pratiques de la société Hubside : l’un d’eux traite les vendeurs de « détrousseurs de vieux ». Un ancien employé nous raconte sa brève expérience, il y a cinq ans, sur les plateaux de démarchage téléphonique : « À l’époque, on récupérait les fichiers clients de Cdiscount. On les appelait pour leur proposer de rembourser intégralement leur dernier achat. Il fallait trouver des faibles d’esprit pour bien commencer la journée[17]. » Le 26 juillet 2022, une question écrite du député Stéphane Peu pointe du doigt la société Indexia pour ses pratiques commerciales trompeuses et questionne Bruno Le Maire sur les dispositions que le Ministère de l'économie entend prendre[20].

Le groupe est dans le viseur de la justice à la suite de plaintes de consommateurs à la DGCCRF qui a transmis un second procès-verbal de délit de pratiques commerciales trompeuses au parquet de Paris en 2022[21] - [22].

À la suite du déploiement d'Hubside en Belgique (après le rachat des magasins Switch par le groupe Indexia), le gouvernement belge renforce ses outils de protection des consommateurs en interdisant les périodes de gratuité pour les services d'assurances liés à la téléphonie[23].