Gestionnaire Libre de Parc Informatique

Le projet communautaire GLPI a débuté en 2003 et était dirigé par l’association INDEPNET dont les chefs de projets étaient Julien Dombre, Jean-Mathieu Doléans et Bazile Lebeau[4]. Au fil des années, GLPI a été de plus en plus utilisé par les communautés et les entreprises, créant un réel besoin de services professionnels autour de la solution. Comme l'association INDEPNET n’avait pas l’intention d’offrir des services pour ce logiciel, elle a fondé en 2008 un réseau de partenaires afin d’atteindre divers objectifs. Le premier était de construire un écosystème dans lequel les partenaires pouvaient participer au GLPI Project. Deuxièmement, les partenaires soutenaient financièrement l’association dans le but d’assurer l’évolution nécessaire du logiciel. Enfin, cet écosystème garantissait aux utilisateurs qui le souhaitaient une prestation de services via un réseau connu et identifié, directement connecté à INDEPNET.

En 2009, l'entreprise parisienne Teclib’ a commencé à intégrer le logiciel, devenant ainsi un acteur principal dans l’amélioration de ce dernier, grâce à sa contribution dans le développement du code GLPI et de l’intégration de nouvelles fonctionnalités.

Pendant l’été 2015, les leaders de la communauté GLPI ont décidé de transférer la gestion de la roadmap et la direction du développement à Teclib’[5] qui devient ainsi éditeur de la solution GLPI, garantissant la R&D du logiciel.

Le code reste sous licence GPL et garde son caractère open source. GLPI continue à s’améliorer grâce à la collaboration des utilisateurs et des professionnels, en plus de l'implication de l’éditeur.

En tant que logiciel de gestion des services informatiques (ITSM), les principaux caractéristiques de GLPI sont les suivantes :

• Gestion multi-entité ;
• Gestion et support multilingue (45 langues disponibles)[7] ;
• Support multi-utilisateur et système d'authentification multiple ;
• Gestion administrative et financière ;
• Fonctionnalités d'inventaire ;
• Gestion d’émission de tickets et des requêtes, fonctionnalités de contrôle (monitoring) ;
• Gestion des problèmes et des changements ;
• Gestion des licences (ITIL Compliant) ;
• Assignation des équipements : lieu, utilisateurs et groupes ;
• Interface simplifiée permettant aux utilisateurs finaux de soumettre un ticket ;
• Générateur de rapports d'actifs et d'assistance : matériel, réseau ou interventions (support).

Le logiciel GLPI peut être installé et configuré de deux façons différentes, soit via la forge communautaire, soit par l'intermédiaire d’un réseau professionnel.

1. GLPI-Project: La version standard du logiciel est téléchargeable gratuitement sur les sites communautaires, où tous les codes sources sont disponibles.
2. GLPI Network[8]: GLPI Network est une distribution professionnelle qui rassemble le logiciel libre GLPI, des solutions open source, des extensions (plugins) à valeur ajoutée et des modules additionnels ; développés et fournis exclusivement par Teclib’ : FusionInventory, MariaDB, Debian GNU/Linux, etc.

L’interface web d'administration de la gestion des services informatiques (ITSM) est fournie sous forme de machine virtuelle (VM).

GLPI utilise principalement les technologies suivantes :

• PHP (langage principal de programmation)
• MySQL/ MariaDB (base de données)
• JavaScript
• HTML
• CSS / SCSS (feuilles de style)
• XML / CSV / PDF /SLK / PNG / SVG (rapports, exports)

• Gestion des services informatiques
• Logiciel de gestion des services d'assistance
• Centre d'assistance (Helpdesk)

• Patrice Thebault, GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique) : Installation et configuration d'une solution de gestion de parc et de helpdesk, Saint-Herblain, ENI, 370 p. (ISBN 978-2-7460-7008-0, lire en ligne)
• (en) "Tony" Barzan Antal, OCS Inventory NG 1.02, Packt, 2010, 260 p. (ISBN 978-1-84951-110-0, lire en ligne), Chapter 7: Integrating OCS-NG with GLPI

• (fr + en) Site officiel
• Linux-magazine article 2009 n^o 103