Garantie constructeur en France
En France, la garantie constructeur est une assurance gratuite qui garantit les pièces détachées et fournitures nécessaires à la réparation des produits (véhicule, électroménager, matériel informatique, etc.) défectueux durant une période donnée, en général de 1 à 2 ans[1].
Description
La garantie constructeur couvre contre tous les vices des matériaux et des composants mécaniques et électroniques, à l’exception de toutes les pièces d’usure (piles, batteries rechargeables, etc.)[2].
Cette garantie peut être prorogée, selon le désir de l'acquéreur, par une extension de garantie, souvent payante[1].
En 2012 en France, « les fabricants estiment que les garanties sont encore trop souvent mal expliquées aux consommateurs » par les sites web de commerce électronique[3].
Notes et références
- « Avez-vous intérêt à souscrire une extension de garantie ? », Jérôme Desmas, L'Internaute.com, 24 juin 2009.
- « Le Service Après-Vente (SAV), chapitre I : la garantie constructeur. », monsav.com, 15 septembre 2010.
- « E-commerce - Les griefs des fabricants », Que choisir.org, 24 juin 2012.