Accueil🇫🇷Chercher

Approche narrative des organisations

L’approche narrative des organisations,apparue dans les années 1970 réfère à l'analyse narrative des organisations. Les acquis et les limites de cette approche sont toujours discutés parmi les chercheurs. Au croisement de la théorie des organisations et des sciences de la communication, elle envisage la narration comme un mode rendant possible l'explication et l'action dans le contexte de son organisation. De nombreux auteurs ont souligné la place particulière de la narration dans la communication humaine, faisant de la narration « le fondement de la pensée discursive et de la possibilité d'agir en commun »[1]. D'après ces auteurs, la narration fait appel tant à la raison qu'aux émotions et porte donc à la fois sur les valeurs et sur les faits. La narration est puissante dans le récit du changement parce qu'elle permet d'articuler des éléments à travers la mise en intrigue[2]. Selon Giroux et Marroquin, la narration peut être vue comme un texte, c'est-à-dire un produit fini, lui-même étudié par le chercheur, ou comme un acte de communication, un processus de storytelling, c'est-à-dire un phénomène collectif où plusieurs voix se contredisent ou se renforcent.

Usages de la narration en organisation

L'approche narrative des organisations fait apparaître l'hétérogénéité des organisations et leur dimension affective. Elle aiderait également à cerner le contexte dans lequel les gens pensent et agissent[3]. Giroux et Marroquin pointent cinq usages différents de la narration dans l'étude des organisations:

  • source de donnĂ©es: Les narrations suscitĂ©es chez les rĂ©pondants rĂ©vèlent la « culture et le climat organisationnel ».
  • objet d'Ă©tude: Le chercheur veut comprendre les processus de crĂ©ation de signification et de changement par l'analyse de textes narratifs existants.
  • mode d'analyse: Le plus souvent grâce Ă  des schĂ©mas comme le modèle actanciel de Greimas, l'analyse narrative permet d'Ă©tudier des textes Ă©crits.
  • mĂ©dium de diffusion: Dans cette perspective, la narration est une façon spĂ©cifique de prĂ©senter les donnĂ©es et de diffuser les rĂ©sultats d'une recherche.
  • instrument d'intervention: La narration est utilisĂ©e comme un instrument pour rĂ©aliser le changement.

Perspectives

Giroux et Marroquin[1] distinguent en outre cinq perspectives pour mieux classifier les Ă©crits sur la narration en organisation.

  • La perspective fonctionnaliste conçoit la narration comme un instrument de gestion. EnvisagĂ©e dans une communication descendante (par exemple, la communication d'un patron vers ses employĂ©s), elle vise l'efficacitĂ© de la transmission des informations et, Ă  ce titre, la narration doit ĂŞtre brève et cohĂ©rente dans ses objectifs.
  • La perspective interprĂ©tative considère l'organisation comme un univers subjectif que le chercheur ne peut apprĂ©hender qu'Ă  travers les reprĂ©sentations que les acteurs convoquent dans leurs narrations. Les rĂ©cits sont alors porteurs tant des valeurs centrales de la culture de l'organisation que des diffĂ©rences, des conflits et des contradictions qui s'y expriment. Ainsi, les valeurs promues officiellement sont confrontĂ©es Ă  celles qui Ă©mergent des narrations des acteurs.
  • Ă€ la suite des travaux de Karl E. Weick, la perspective processuelle envisage l'organisation non plus comme une entitĂ© figĂ©e mais comme un processus organisant (organizing) mettant l'accent sur l'interaction et la coconstruction de la rĂ©alitĂ© sociale. Les chercheurs Ă©tudient alors les narrations en situation de changement d’organisation, de controverse ou de dĂ©libĂ©ration. Cette perspective postule que les acteurs font preuve d'une intelligence narrative, laquelle dĂ©signe leur « capacitĂ© Ă  produire et Ă  comprendre des histoires »[1].
  • La perspective critique insiste sur les relations asymĂ©triques qui caractĂ©risent l'organisation. Selon Witten (1993), citĂ© par Giroux[1], la narration serait alors utilisĂ©e en organisation pour « crĂ©er une culture de la soumission ». La dimension critique fĂ©ministe s'intĂ©resse aux diffĂ©rences de genres, dĂ©voilant comment elles sont crĂ©Ă©es, entretenues, vĂ©hiculĂ©es et contestĂ©es par les narrations.
  • La perspective postmoderne, qui est la plus rĂ©cente et la plus contestĂ©e en sciences de gestion, conçoit la sociĂ©tĂ© et l'organisation comme fragmentĂ©es. Elle place la textualitĂ© au centre de la dĂ©marche du chercheur en valorisant la polyphonie des discours. Le chercheur est amenĂ© Ă  devenir lui-mĂŞme narrateur en donnant directement la parole aux personnes marginalisĂ©es.

Avantages et limites

Giroux et Marroquin (2005) soulignent le succès des approches narratives mais déplorent le fait qu'elles sont encore peu mobilisées dans leur plein potentiel. La théorie des organisations bénéficie cependant du focus des approches narratives sur l'importance de l'expression de l'expérience et des anecdotes, tout en insistant sur le caractère vraisemblable plus que véritable d'une narration et des effets pervers que cette distinction implique (par exemple, dans les narrations d'acteurs lors d'entretiens avec un chercheur). D'un point de vue théorique, en insistant sur la dimension symbolique de l'organisation, les approches narratives font courir le risque de « minimiser ses autres dimensions »[1].

Bibliographie sélective

  • (en) Boje D. M., « Organizational Story Telling, The Struggles of Pre-modern, Modern and Post-modern Organizational Learning Discourses », Management learning, vol. 25, no 3,‎ , p. 433-461
  • David Boje, Narrative Methods for Organization and Communication Research, SAGE Publications Ltd, Sage Series in Management Research, 2001, (ISBN 978-0761965879)
  • Barbara Czarniawska, A Narrative Approach to Organization Studies, SAGE Publications Inc, Qualitative Research Methods, 1997, (ISBN 978-0761906636)
  • Barbara Czarniawska, Using Narrative Methods in Social Science Research, SAGE Publications Inc, Introducing Qualitative Methods Series, 2004, (ISBN 978-0761941941)
  • Yiannis Gabriel, Storytelling in Organizations: Facts, Fictions, and Fantasies, OUP Oxford, 2000 (ISBN 978-0198297062)

Références

  1. Nicole Giroux et Lissette Marroquin, « L'approche narrative des organisations », dans Revue française de gestion 2005/6, no 159, p. 15-42 ISSN 0338-4551
  2. Paul Ricœur, Temps et récit / 1. L'intrigue et le récit historique, Seuil, coll. « Points/ Essais », 1983 (ISBN 9-782020-1345-21)
  3. Hans Hansen, « The ethnonarrative approach », in Human Relations 2006/59:1049, Sage,
Cet article est issu de wikipedia. Text licence: CC BY-SA 4.0, Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer aux fichiers multimédias.