Entreprise numérique

Si un consensus existe sur la définition du terme « entreprise numérique », les avis divergent sur la mise en œuvre de la transition[3]. Pour certains, il suffit de faire appel aux idées du plus grand nombre, ce qui produirait les meilleurs résultats, grâce à la sagesse des foules[4]. Pour d'autres, il faudrait être capable de sélectionner les bonnes technologies à introduire dans l'entreprise et le travail[5]. Pour d’autres encore, c'est un problème de management lié à la transformation digitale, aussi connu sous le nom de «transformation numérique». Ce serait alors aux managers d'initier la transformation, conjointement à leurs collaborateurs et elle passerait par une sélection de technologies appropriées , comme en témoignent de récents ouvrages anglo-saxons sur le sujet[6].

Malgré tous les conseils avisés que fournissent livres, articles et consultants, force est de constater que les expériences réussies de transformation du management d'entreprise, capable de passer d'une organisation ancienne (pyramidale) ou plus moderne (matricielle) à une vraie organisation collaborative ne sont pas légion[7]. Or c'est bien dans cette transformation des méthodes de management que réside le vrai potentiel d'innovation de d'amélioration des performances. Là aussi les articles et les conseils abondent[8] Mais les cas pratiques sont rares. Peut-être est-il vain de demander à des managers qui ont profité de leur pouvoir pendant des années, en croyant certes souvent bien faire, de se saborder pour passer à une nouvelle ère de travail participatif et de décision en commun[9].

L’avis du CNNum présente 7 recommandations :

1. Fédérer les acteurs autour d’une marque forte : Création d’une mission chargée de l’animation des communautés de connecteurs et de la coordination des actions territoriales.
2. Créer un réseau d’accompagnement : les connecteurs du numérique. Mise en place et suivi de deux réseaux d'accompagnement :
   • Des « connecteurs » bénévoles chargés de sensibiliser les PME et de renvoyer vers la plateforme ;
   • Des « connecteurs » labellisés pour leur expertise reconnue, dont les prestations sont subventionnées publiquement.
3. Mettre en place une plateforme de ressources personnalisées. Création d’un portail de ressources en ligne, articulée autour d’un outil d’autodiagnostic pour les PME, renvoyant vers des actions personnalisées et des conseillers.
4. Mettre en place un dispositif spécifique d'accompagnement pour l’e-internationalisation. Création d’un programme de sensibilisation à l’e-export, avec une hotline, la proposition de leads commerciaux et la négociation de tarifs préférentiels avec les marketplaces.
5. Développer une aide financière régionale à destination des petites entreprises. Développement d’aides régionales tournées spécifiquement vers les plus petites entreprises, intégrées dans le dispositif national, sur la base de critères communs.
6. Former les dirigeants et les collaborateurs chargés de porter la stratégie numérique de leur PME. Développer une offre de formation spécifique aux dirigeants de PME et à leurs proches collaborateurs au sein des universités et organismes de formation continue, mise en réseau autour de la marque du programme.
7. Expérimenter un statut de PME digitale pour soutenir l’évolution des compétences. Création d’un véhicule juridique simple pour l’échange à but non-lucratif de compétences numériques de salariés, entre entreprises volontaires, soutenue publiquement par l’amortissement des coûts liés au temps passé hors entreprises. Expérimentation avec 150 entreprises.