Arkéa Assistance
Arkéa Assistance est une entreprise française créée en 2012 à Brest (Finistère), en tant que filiale du groupe Crédit mutuel Arkéa. La société est spécialisée dans le domaine de la téléassistance.
| Arkéa Assistance | |
 Logo d’Arkéa Assistance | |
| Création | 2012 |
|---|---|
| Fondateurs | Isabelle Pitard |
| Forme juridique | Société anonyme |
| Slogan | La présence en toutes circonstances |
| Siège social | Brest France
|
| Actionnaires | Crédit mutuel Arkéa |
| Activité | Services à la personne |
| Société mère | Crédit mutuel Arkéa |
| Site web | www.arkeaassistance.fr |
| Fonds propres | 5 850 000 € |
| Chiffre d'affaires | 2,2 M d'€ (2015) |
Historique
Le Crédit mutuel Arkéa est un groupe mutualiste et coopératif qui réunit les fédérations du Crédit mutuel de Bretagne, du Sud Ouest et du Massif Central ainsi qu’une vingtaine de filiales spécialisées, couvrant tous les métiers de la banque assurance[1].
La filiale Arkéa Assistance du groupe voit le jour en mars 2012. Elle est agréée services à la personne, ce qui fait d’elle un acteur de la silver économie. Depuis 2013, elle est membre de l'ASIPAG (Syndicat National de la Silver Économie)[2].
En 2013, la société double son portefeuille d’abonnés[3]. Fin 2013, « Prévi-chute », un jeu de prévention des chutes (serious games), est conçu en collaboration avec le Centre de simulation Santé (Cesim) de Brest et la société brestoise d'ingénierie logicielle Virtualys[4].
Le 17 juin 2014, l’entreprise adhère à la charte nationale « qualité des services à la personne », délivrée par la direction générale de la compétitivité de l’industrie et des services (DGCIS)[5]. Le 17 novembre 2014, Arkéa Assistance lance une montre connectée de téléassistance, intégrant la première application totalement autonome en France. En mai 2015, la montre connectée active une fonction vidéo qui permet de filmer si besoin[6].
Offre de services Ă la personne
Arkéa Assistance propose un système de téléassistance : un bouton est relié à une plateforme téléphonique, pour une mise en relation avec un proche ou les services de secours. Ce service est principalement destiné aux personnes isolées, âgées ou handicapées[7]. Il fonctionne au domicile de l’utilisateur ainsi qu'à l’extérieur grâce à une application sur Smartphone ou Apple Watch[8]. L'entreprise a développé sa propre Smartwatch, une montre connectée de téléassistance avec vidéo[9] et géolocalisation pour l'accompagnement des aidants. Des services de domotique et de e-santé sont proposés en parallèle, via la mutualisation de savoir-faire[10].
Le service est commercialisé via le réseau du Crédit Mutuel Arkéa (Bretagne, Sud-Ouest, Massif-Central), des partenaires médico-sociaux et en vente directe, couvrant ainsi tout le territoire français. En 2014, l’âge moyen des abonnés à domicile est de 81 ans.
Partenaires
En 2016, les deux entités mutualistes Arkéa et Groupama s'associent pour concevoir des services communs : plateau téléphonique, télésurveillance, innovations technologiques[11]... En 2016, la multinationale française Archos conçoit une tablette pour la téléassistance à domicile connectée[12].
En 2012, afin de combler l'isolement de certaines personnes âgées, un partenariat est établi avec les bénévoles de l’association « Au bout du fil »[13].
Les pharmacies du réseau Giphar proposent la solution de téléassistance dans les Points Conseils FacilÔdom[14], ainsi que les pharmacies du groupement « Réseau santé », principalement présentes en Bretagne et Pays de la Loire[15]. Des organismes de services à la personne ou hospitaliers intègrent les services connectés pour leurs clients et patients, comme Vivaservices[16], l'hôpital Foch[17].
Notes et références
- Pierre-Yves Lautrou, « Bretagne: le vrai pouvoir du Crédit mutuel Arkéa », L’Express,‎ (lire en ligne)
- « Tous les membres Asipag. Arkea Assistance », sur asipag.org (consulté le )
- « Brest. Arkéa Assistance en croissance commerciale de 20 % », Le Journal des Entreprises,‎ (lire en ligne)
- « Un jeu pour éviter les chutes à domicile inventé par le Cesim de Brest et Arkéa », Ouest-France,‎ (lire en ligne)
- Sébastien Acedo, « Arkéa assistance adhère à la charte nationale qualité des services à la personne », sur argusdelassurance.com, (consulté le )
- Thierry Peigné, « La montre connectée au service de la téléassistance des seniors », sur France 3 Bretagne,
- « Le métier de téléassistante chez Arkéa Assistance », Maxi,‎ (lire en ligne).
- Eloïse Legoff, « Déjà 700 montres connectées vendues par Arkéa Assistance », L'Argus de l'assurance,‎ (lire en ligne).
- Pierre Chapin, « Arkéa Assistance. Un temps d'avance », Le Télégramme,‎ (lire en ligne)
- Léa Desmet, « Immobilier des seniors : des logements évolutifs », Le Point,‎ (lire en ligne).
- « Arkéa et Groupama s'unissent dans la téléassistance », Ouest-France, la France en bref,‎ .
- « Archos se diversifie dans la téléassistance », lesechos.fr,‎ (lire en ligne, consulté le )
- Clémence Esnouf, « Assistance : Crédit Mutuel Arkéa lance une filiale de téléassistance », sur newsassurancespro.com, (consulté le )
- « Arkéa Assistance. Un partenariat avec 1300 pharmacies », Le Journal des Entreprises,‎ (lire en ligne)
- « Réseau Santé, 2AMD et Arkéa Assistance », API,‎ (lire en ligne)
- « VIVASERVICES choisit Arkéa Assistance pour proposer une nouvelle offre de téléassistance », sur observatoiredelafranchise.fr, .
- « Foch & Arkea Sécurité font rentrer les objets connectés à l’Hôpital », sur leblogdesinstitutionnels.fr, .