Pointage-et-appel
Le pointage-et-appel[1] ou pointer et nommer[2] (指差喚呼, Shisa kanko) est une méthode de sécurité au travail. Son objectif est de réduire les erreurs en pointant les indicateurs importants (pointage), tout en décrivant simultanément leur état à voix haute (appel). C'est une pratique commune au Japon, désignée sous le nom de shisa kakunin kanko (指差確認喚呼) ou yubisashi koshō (指差呼称). Faire des gestes et décrire ses actions à voix haute permet de rester concentré sur sa tâche[3] - [4].
Histoire
Cette méthode a vu le jour au Japon au début du XXe siècle, avec les conducteurs de trains indiquant à voix haute l'état des signaux. Le geste de la main ne fut ajouté que quelques décennies plus tard[3].
Plusieurs systèmes ferroviaires asiatiques, comme la Taiwan Railway Administration et le Métro de Canton ont également importé cette méthode afin d'améliorer la sécurité.
Efficacité
Une étude de 1994 du Railway Technical Research Institute montre que cette technique réduit les erreurs de près de 85 % lors d'une tâche simple[3]. Cette méthode est recommandée par la JISHA (中央労働災害防止協会).
Bibliographie
- 田辺肇 "危険予知活動実践マニュアル" 1984, Japan Industrial Safety and Health Association
- "今村一郎 "機関車と共に" 1962、ヘッドライト社, page 78
- 神戸鉄道管理局 "機関車乗務員教範" 1913年, pages 259 à 262
Notes et références
- (en) Cet article est partiellement ou en totalité issu de l’article de Wikipédia en anglais intitulé « Pointing and calling » (voir la liste des auteurs).
- Mehdi Elhani, « Pourquoi au Japon les conducteurs de trains et les agents en gare pointent tout du doigt ? », sur DozoDomo.com, (consulté le ).
- Marc Allard, « Petites habitudes, gros résultats - Les touristes qui prennent le train au Japon sont étonnés de voir les chefs de train se parler tout seuls. »
, sur Le Soleil, (consulté le ). - (en) Alice Gordenker, « JR gestures », sur The Japan Times, (consulté le )
- Agence de coopération internationale du Japon, « Terminal Evaluation - Latin America and the Caribbean » (consulté le )