Jeu d'entreprise

Il existe de nombreuses versions différentes de jeux d'entreprise. Le schéma le plus traditionnel reprend le principe du jeu en tour par tour (classique dans les jeux de société) dans lequel les joueurs sont en compétition.

Les apprenants sont alors regroupés en équipes, qui chacune représente une entreprise. Ces entreprises se retrouvent en concurrence sur un marché, et doivent agir pour obtenir la « meilleure » performance (les objectifs peuvent être différents suivant les équipes, donc le terme "meilleur" est relatif).

À partir de données initiales sur l'entreprise (données identiques ou non selon le scénario choisi) et son environnement, chaque équipe doit :

• analyser la situation présente (concurrence, évolution des marchés, ressources et capacités de l'entreprise);
• faire des choix (stratégie, développement, etc.);
• puis prendre des décisions sur des variables marketing (ciblage, mix), commercial (moyens, mix), de gestion financière (financement des investissements, coûts, marges), de production (volumes, achats)…

Ces décisions sont saisies sur un ordinateur central (ou via Internet directement par les participants). Le logiciel les compare, prend en compte les nouveaux paramètres de la conjoncture, et simule une période d'activité de l'entreprise (1 mois, 1 trimestre, 1 année virtuelle, variable suivant les logiciels). Les résultats de la période passée sont alors imprimés, et remis aux participants. Un nouveau cycle de décisions peut alors être joué.

Il existe différents « niveaux » de jeu d'entreprise:

• Le jeu d'introduction à la gestion : généraliste et simple, il met en œuvre un petit nombre de variables et permet d'aborder les principales problématiques de la gestion d'une entreprise.
• Le jeu d'approfondissement : il développe une dimension spécifique (par exemple marketing, ou comptable…) de la gestion d'une entreprise.
• Le jeu d'immersion : il multiplie les variables de manière à plonger les participants dans un univers complexe qui est censé représenter la "vraie vie" de l'entreprise. Ce jeu est à réserver en fin de cursus, car difficile à exploiter pédagogiquement.

Les ordres papier et les saisie directes sur ordinateur : initialement, la plupart des jeux d'entreprise permettaient aux participants de saisir leurs décisions sur des supports papier qui étaient ensuite traités par les animateurs. Avec l'apparition de l'informatique, les animateurs saisissent eux-mêmes (en les recopiant) les décisions. Avec l'apparition des réseaux, les logiciels permettent de plus en plus souvent la saisie directement par les participants. Cette innovation technique peut cependant couper le lien entre participant et animateur, voire entre les participants eux-mêmes. On retombe alors sur les jeux d'entreprise type Internet, évoqués plus bas (Animation du Jeu). Car le but des jeux d'entreprise demeure pédagogique, et l'important n'est ni de gagner (pour les participants), ni de saisir des ordres (pour les animateurs), mais d'y réfléchir et d'en discuter tous ensemble.

À compléter, sur les scénarios de création, de reprise d'un existant, avec entreprises en situation similaire ou divergente.

Les participants aux jeux d'entreprise sont amenés à prendre des décisions dans l'ensemble des domaines stratégiques de leur entreprise virtuelle : marketing, production, communication, finance, ressources humaines…

Plusieurs exemples de prises de décision :

• marketing : prix du ou des produits(s), budget alloué à la promotion des produits…
• production : investissement machine(s), achat de matières premières, nombre de produits fabriqués…
• communication : budget communication…
• finance: emprunt bancaire, durée de l'emprunt, placement trésorerie…
• ressources humaines : embauche d'ouvriers, de commerciaux, licenciement, budget formation…

Quel que soit le jeu d'entreprise, la qualité du séminaire est déterminée par la qualité de l'animation.

En ce sens, il faut distinguer les jeux d'entreprise qui sont des supports de formation, et qui se déroulent en présentiel, des jeux d'entreprise sur Internet, où les joueurs et l'animateur-modérateur ne se rencontrent pas, et où il s'agit de "jouer pour jouer" (ou pour sélectionner). Ces jeux sont des simulations virtuelles qui s'apparentent davantage aux jeux en ligne massivement multijoueur, et dont l'objectif pédagogique devient très secondaire (voire inexistant).

L'animation du jeu d'entreprise, faite par un animateur (formateur/enseignant), est nécessaire pour :

• expliquer et détailler le fonctionnement du jeu aux apprenants ;
• aider les apprenants à comprendre les données, à construire des raisonnements pour analyser, puis pour décider ;
• utiliser le logiciel afin de définir le scénario de départ, puis intégrer les décisions des équipes et restituer les résultats.
• faire la synthèse et tirer les enseignements des situations vécues, et de la manière dont elles ont été abordées, traitées, solutionnées par les équipes.

Un des rôles clés de l'animateur est de donner au jeu un rythme amenant les apprenants à s'immerger dans le contexte, à décider en temps réel. Le rythme et l'enchaînement des séquences permet de travailler sur :

Des aspects humains:

• la dynamique de groupe;
• la prise de décision sous contraintes et en temps limité.

Des mises en pratique d'éléments théoriques:

• la manipulation des concepts stratégiques ou marketing (positionnement concurrentiel, marketing mix...)
• la compréhension de la gestion, de la comptabilité, et de la logique financière d'entreprise: bénéfice, trésorerie, flux financiers...

À compléter sur exemples de calendriers

Il existe différents modes d'animation des jeux d'entreprise: Séminaires sur une période bloquée (par exemple deux ou trois jours) ou répartis sur une longue période, en fil rouge (par exemple deux heures hebdomadaires pendant deux ou trois mois).

C'est donc à l'animateur d'évaluer comment l'outil "jeu d'entreprise" doit être manipulé pour lui permettre d'atteindre les objectifs pédagogiques auprès de son public.