Act (enterprise)
Act! (anciennement connu sous le nom de Sage ACT!, 2010-2013) est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) et une plate-forme d'automatisation du marketing, conçue pour et utilisée par les petites et moyennes entreprises[1]. Il est développé par l’entreprise Act! et a une base de plus de 8 milliers d'utilisateurs[2].
| Développé par | Act! |
|---|---|
| Première version | |
| Dernière version | 24.4 () |
| Système d'exploitation | Microsoft Windows |
| Environnement | Windows |
| Formats lus | ACT! word processor document (d), ACT! Internet Mail message (d) et Act! Database File (d) |
| Formats Ă©crits | ACT! word processor document (d) et ACT! Internet Mail message (d) |
| Langues | Anglais, français, allemand |
| Type |
• Logiciel CRM • Logiciel de gestion des contacts • Logiciel de marketing automation |
| Licence | Marque déposée |
| Site web | www.act.com |
Historique
La société Conductor Software a été fondée en 1986 par Pat Sullivan et Mike Muhney à Dallas, au Texas. Le nom du logiciel était initialement Activity Control Technology, il est ensuite devenu Automated Contact Tracking, avant de n’utiliser que son acronyme. Le nom de la société a ensuite été changé en Contact Software International et a été vendu en 1993 à Symantec Corporation, qui en 1999 l'a revendu à SalesLogix (rebaptisé plus tard Interact Commerce). Sage a acheté Interact Commerce en 2001[3] via Best Software, sa division nord-américaine. Swiftpage l'a acquis en 2013[4].
À partir de la version 2006, le nom s’est transformé en ACT! par Sage[5], et est devenu Sage ACT! en 2010.
À la suite de son acquisition en 2013 par Swiftpage, le logiciel fut renommé Act! [6].
En mai 2018, Act! a été vendu à SFW Advisors[7].
En décembre 2018, Kuvana, une solution logicielle de marketing automation, a été acquise par SFW et fusionnée avec Act!. Cet add-on est désormais un service complémentaire à la solution CRM de base[8].
En décembre 2019, Steve Oriola devient le PDG d’Act! [9].
En 2020, Swiftpage a changé le nom de sa société pour devenir Act! LLC[10].
En mars 2023, Act! a embauché Bruce Reading en tant que président-directeur général[11].
Le logiciel
Les fonctionnalités d’Act! incluent la gestion des contacts, des entreprises et des opportunités, un calendrier, des outils de marketing automation et d'e-marketing, des rapports, des tableaux de bord interactifs et graphiques et la possibilité de suivi des clients potentiels[12].
Act! s'intègre à Microsoft Word, Excel, Outlook, Google Contacts, Gmail et d'autres applications via Zapier[13]. Pour les intégrations personnalisées, Act! possède une API intégrée[14].
Act! est accessible à partir des bureaux Windows (Win7 et versions ultérieures) avec une base de données partagée locale ou en réseau ; il est synchronisable avec des ordinateurs portables ou des agents distants; Citrix ou bureau à distance; Navigateurs Web (Premium uniquement) en auto-hébergement ou en SaaS ; smartphones et tablettes via HTML5 Web (Premium uniquement); smartphones et tablettes via la synchronisation Handheld Contact.
Notes et références
- « Swiftpage refreshes Act! CRM software for manufacturers », Trailer Body Builders,‎ (lire en ligne, consulté le )
- « Sage ACT! CRM UpdatesInfusionsoftJedi | InfusionsoftJedi », sur web.archive.org, (consulté le )
- Catherine Greenman, « Sage buys Interact Commerce », sur The New York Times (consulté le )
- (en) « Act CRM alive and well for now, following Swiftpage acquisition », PCWorld,‎ (lire en ligne, consulté le )
- « ACT! by Sage Premium for Workgroups 2007 (9.0) Is Honored | CustomerThink », sur customerthink.com (consulté le )
- (en) « Sage sells ACT and SalesLogix CRM to Swiftpage », sur ZDNet (consulté le )
- (en-US) « Progress Partners Advises on Sale of Swiftpage to SFW Capital Partners », sur Progress Partners (consulté le )
- (en-US) « Swiftpage acquires email marketing solution provider », sur www.spglobal.com (consulté le )
- « Company with Scottsdale-developed software names new CEO », sur www.bizjournals.com, (consulté le )
- Joe Ford, « Sage sells ACT and SalesLogix CRM to Swiftpage »,
- (en-US) « CORRECTING and REPLACING Act! Names Bruce Reading as Chief Executive Officer », sur Yahoo Finance (consulté le )
- (en-GB) « Contact Management Software - Act! is The Best Contact Management System for Your Business - AlphaLogix », sur Sage Accounting Software CRM Software | IT Support AlphaLogix (consulté le )
- (en) Zapier, « Connect your Act! to Microsoft Office 365 integration in 2 minutes », sur Zapier (consulté le )
- (en) « Act! v18.2 from Swiftpage Allows Desktop Users to Connect with Hundreds of Online Tools | Built In Colorado », sur www.builtincolorado.com (consulté le )