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Soumission librement consentie

La soumission librement consentie est la traduction de Robert-Vincent Joule et Jean-LĂ©on Beauvois (1987) d'un concept de psychologie sociale (Compliance without pressure) introduit par Jonathan L. Freedman et Scott C. Fraser en 1966 pour dĂ©crire la consĂ©quence d'un procĂ©dĂ© de persuasion qui conduit Ă  donner l'impression aux individus concernĂ©s qu'ils sont les auteurs de certaines dĂ©cisions. De cette maniĂšre, une personne pourrait ainsi modifier son comportement, ses objectifs et ses choix avec le sentiment d'ĂȘtre responsable de ces modifications.

Description

Cette « responsabilisation » a pour objectif de conduire une personne Ă  prendre plus rapidement et plus facilement une dĂ©cision qui peut ou non lui ĂȘtre bĂ©nĂ©fique mais qui est surtout favorable Ă  celui qui use de cette mĂ©thode. Ce procĂ©dĂ© s'apparente Ă  une manipulation mentale, d'autant plus qu'elle fait usage de pression pour arriver Ă  ses fins.

Il existe des méthodes agressives de vente directe, par exemple, qui utilisent l'affirmation répétée à l'acheteur potentiel qu'il est libre de prendre la décision d'un achat ou de le rejeter, de changer d'avis, tout en l'amenant par un effet d'entonnoir à approuver cet achat par une succession de questions/réponses préparées[note 1]. Le désir de l'acheteur potentiel de donner une cohérence à ses propres réponses peut le contraindre à faire un achat dont il n'avait ni l'envie, ni le besoin.

NĂ©anmoins, ce procĂ©dĂ© peut Ă©galement ĂȘtre utilisĂ© dans une approche de vente bienveillante.

L'étude de ce procédé entre dans le cadre plus large de la psychologie de l'engagement.

Notes et références

  1. En particulier, par l'utilisation de formules comme « Bien sûr, je comprendrais tout à fait que vous refusiez » ou « C'est à vous de voir » en alternance avec des arguments qui mettent en valeur l'intelligence de faire un choix plutÎt qu'un autre.

    Annexes

    Bibliographie

    Articles connexes

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