Soumission librement consentie
La soumission librement consentie est la traduction de Robert-Vincent Joule et Jean-LĂ©on Beauvois (1987) d'un concept de psychologie sociale (Compliance without pressure) introduit par Jonathan L. Freedman et Scott C. Fraser en 1966 pour dĂ©crire la consĂ©quence d'un procĂ©dĂ© de persuasion qui conduit Ă donner l'impression aux individus concernĂ©s qu'ils sont les auteurs de certaines dĂ©cisions. De cette maniĂšre, une personne pourrait ainsi modifier son comportement, ses objectifs et ses choix avec le sentiment d'ĂȘtre responsable de ces modifications.
Description
Cette « responsabilisation » a pour objectif de conduire une personne Ă prendre plus rapidement et plus facilement une dĂ©cision qui peut ou non lui ĂȘtre bĂ©nĂ©fique mais qui est surtout favorable Ă celui qui use de cette mĂ©thode. Ce procĂ©dĂ© s'apparente Ă une manipulation mentale, d'autant plus qu'elle fait usage de pression pour arriver Ă ses fins.
Il existe des méthodes agressives de vente directe, par exemple, qui utilisent l'affirmation répétée à l'acheteur potentiel qu'il est libre de prendre la décision d'un achat ou de le rejeter, de changer d'avis, tout en l'amenant par un effet d'entonnoir à approuver cet achat par une succession de questions/réponses préparées[note 1]. Le désir de l'acheteur potentiel de donner une cohérence à ses propres réponses peut le contraindre à faire un achat dont il n'avait ni l'envie, ni le besoin.
NĂ©anmoins, ce procĂ©dĂ© peut Ă©galement ĂȘtre utilisĂ© dans une approche de vente bienveillante.
L'étude de ce procédé entre dans le cadre plus large de la psychologie de l'engagement.
Notes et références
- En particulier, par l'utilisation de formules comme « Bien sûr, je comprendrais tout à fait que vous refusiez » ou « C'est à vous de voir » en alternance avec des arguments qui mettent en valeur l'intelligence de faire un choix plutÎt qu'un autre.
Annexes
Bibliographie
- Petit traitĂ© de manipulation Ă l'usage des honnĂȘtes gens, Robert Vincent Joule et Jean-LĂ©on Beauvois, Presses universitaires de Grenoble, 1987.
- La Soumission librement consentie : Comment amener les gens Ă faire librement ce qu'ils doivent faire ?, Robert Vincent Joule et Jean-LĂ©on Beauvois, Presses universitaires de France, 1998.