Protégez-Vous

1973 Niquette Delage, alors directrice de l'Office de la protection du consommateur (OPC), crée le magazine Protégez-Vous[1]. À ses débuts, il s’agit d’un feuillet dactylographié de 4 pages, sans photos, distribué gratuitement à 1 000 exemplaires. L’Office de la protection du consommateur lance aussi Protect Yourself, la version anglophone de Protégez-Vous. Protect Yourself n’a jamais pu faire ses frais et cesse d'être publié en 1991[2].

1978 Protégez-Vous subit sa première transformation et prend la forme qu’on lui connaît aujourd’hui: le magazine comporte alors 44 pages et commence à publier les tests de produits qui deviendront sa marque de commerce.

1980 Le tirage de Protégez-Vous atteint 300 000 exemplaires par mois, ce qui fait de lui un des plus importants magazines au Québec.

1981 Pour couvrir les frais d’impression, l’Office de la protection du consommateur met fin à la gratuité de Protégez-Vous. Le prix est de 1 $ par numéro ou 6 $ pour un abonnement d’un an. Les consommateurs seront près de 140 000 à s’abonner.

1983 Première apparition du Guide annuel des jouets

1989 Début du Guide annuel de l'automobile

1991 À la demande du Conseil du Trésor, le magazine Protégez-Vous doit assumer toutes ses dépenses de production de même que le salaire de ses employés.

1995 Le magazine Protégez-Vous doit assumer la totalité des dépenses associées à la réalisation de ses tests. Seules quelques dépenses administratives (loyer, téléphone) sont encore assurées par l’Office de la protection du consommateur.

1999 Le gouvernement du Québec autorise l’Office de la protection du consommateur à constituer un organisme sans but lucratif et à lui céder tous les actifs du magazine.

2000 Mise en ligne du premier site web, le www.pv.qc.ca[3]

2001 Protégez-Vous devient totalement indépendant, et n'est plus rattaché à l'Office de la protection du consommateur. Protégez-Vous devient un organisme sans but lucratif (OSBL)[4] dont la mission est d’aider les citoyens à se faire une opinion éclairée sur les biens, les services et les enjeux liés à la consommation. Le nouvel OSBL est chapeauté par un conseil d’administration[5] composé de professionnels bénévoles.

2007 Mise en ligne du nouveau site Protégez-Vous.ca et de sa section corporative Protégez-Vous.org (la version corporative a été fusionnée avec le Protégez-Vous.ca quelques années plus tard)

2008 Protégez-Vous reçoit le prix 2008 de l'Office de la protection du consommateur. Cette récompense annuelle souligne l'engagement d'une personne ou d'un organisme en faveur de la protection des droits des consommateurs[6].

2010 Mise en ligne du site VoxConso.ca, un lieu d’échanges entre les internautes et les journalistes de Protégez-Vous (ce site n'existe plus aujourd'hui).

2013 Protégez-Vous se joint à l’International Consumer Research and Testing (ICRT) et en devient, avec Consumer Reports, un des deux membres nord-américains[7].

2014 Protégez-Vous lance la plateforme de sondage Dataconso[8], qui permet notamment de récolter des données statistiques sur la satisfaction des consommateurs face à différentes marques et produits.

2016 Protégez-Vous lance le sceau «Protégez-Vous recommande». Les fabricants et distributeurs des produits qui ont le mieux performé aux tests de Protégez-Vous peuvent désormais se procurer une licence leur permettant d'afficher l'autocollant «Protégez-Vous recommande» sur les produits en question[9].

2017 Lancement de l’application iOS[10] / Android[11] de lecture des contenus.

2018 Protégez-Vous s'associe à Ratehub, PlanHub et OnRégle pour fournir de nouveaux outils en ligne au service des consommateurs[12].

2018 Lancement de la Web App[13], qui permet de lire les magazines en ligne, depuis le site Web de Protégez-Vous.

2019 DataConso devient Le Panel[14].

2019 Des améliorations ont été apportées au site protegez-vous.ca : nouveau moteur de recherche et refonte de la boutique.

2020 Refonte des outils présentant les résultats de tests (fiche de produit, tableau de comparaison avec filtres, etc.)

2020 Repositionnement de la marque Protégez-Vous. Le logo a été changé ; le site et le magazine se sont dotés d’une nouvelle identité visuelle, plus jeune et plus épurée. La nouvelle signature de marque devient « Le pouvoir de mieux choisir ».

2020 Refonte de la foire aux questions[15] et mise en place d’un mur payant dynamique sur le site de protegez-vous.ca.

2021 Lancement du 1^er balado signé Protégez-Vous : Mes/aventures[16]. L’animateur Frédéric Choinière rencontre des artistes, qui racontent avec humour, sans gêne et sans pudeur un malheur qu’ils ont vécu lors de l’achat ou de la location d’un bien ou d’un service. Avec les conseils de Mathilde Roy, journaliste à Protégez-Vous, de véritables conseils de consommation sont livrés aux artistes et aux auditeurs.

2021 Entente avec la Coopérative nationale de l’information indépendante (CN2i) qui regroupe les journaux québécois Le Droit, Le Nouvelliste, Le Quotidien, Le Soleil, La Tribune et La Voix de l’Est. Protégez-Vous diffuse chaque semaine sur leurs plateformes numériques un nouvel article qui porte sur une question d’actualité.

2021 Le partenariat avec Ratehub s’achève et est remplacé par un partenariat avec Milesopedia[17], afin de comparer les différentes cartes de crédit sur le marché.

2021 L’Office de la protection du consommateur (OPC) s’associe à Protégez-Vous pour fêter ses 50 ans. L’Office a mandaté Protégez-Vous pour la rédaction d’un guide gratuit « 100 Trucs consommateurs : vos droits au quotidien » disponible sur protegez-vous.ca[18].

2021 Lancement de la carte interactive des réparateurs[19]. Cette carte recense plus de 300 entrepreneurs pouvant réparer de gros ou petits électroménagers et des appareils de climatisation. De plus, la carte recense les endroits où il est possible de faire des réparations par soi-même ou d’avoir accès à des outils ou de l’expertise.

2022 Protégez-Vous lance une nouvelle application : Le Décodeur[20]. Cet outil permet de photographier une liste d’ingrédients cosmétiques et d’identifier les ingrédients potentiellement à risque. Il permet aussi de numériser une écoétiquette apposée sur un produit alimentaire, cosmétique, d’entretien ménager, électronique ou sur un électroménager pour connaitre sa signification, sa portée et sa fiabilité.

2022 La carte des constructeurs d'habitations neuves[21] s’ajoute aux outils de Protégez-Vous. Elle recense les entreprises accréditées par la Garantie de construction résidentielle (GCR), auxquelles Protégez-Vous a attribué une note sur 100 selon le ratio du nombre de non-conformités à risque faible, à risque moyen ou à risque élevé ainsi que le ratio du nombre de réclamations reconnues sur le nombre d’unités enregistrées au total.

2022 Le balado Mes/aventures[16] gagne le prix Numix du meilleur balado, dans la catégorie Contenu de Marque et le bronze du prix Idéa, dans la catégorie Contenu de marque audio.

Protégez-Vous est un organisme sans but lucratif qui, au moyen d’un site web, d’applications, de guides pratiques, d’un magazine et d’initiatives tels les sceaux «Protégez-Vous recommande», offre des conseils avisés aux consommateurs québécois. Les experts de Protégez-Vous effectuent des tests sur des milliers de produits, dans des laboratoires spécialisés[22]. Ils réalisent des sondages rigoureux et mènent des enquêtes autonomes permettant de faire ressortir les meilleurs choix en matière de consommation[23]. Depuis 2001, Protégez-Vous est un organisme entièrement indépendant[24].

Protégez-Vous est membre de l’International Consumer Research and Testing, qui regroupe plus de 35 organismes répartis sur tous les continents et dont l’activité principale est de réaliser des tests sur des produits de consommation[25].

Les abonnés de Protégez-Vous ont accès au contenu sur diverses plateformes: le magazine, le site web, la version mobile, les applications pour tablettes (iPad et Android). Afin de préserver son indépendance de toute influence commerciale, Protégez-Vous a renoncé à la publicité dans son magazine et sur son site web. Seuls certains de ses guides hors-série, exempts de tests, continuent d'inclure dans leurs pages des messages publicitaires à vocation non commerciale[26].

• Site officiel