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Programme de business transformation

Les programmes de business transformation ont pour ambition d'introduire des changements fondamentaux dans la manière de conduire les activités d'une entreprise afin de générer un avantage concurrentiel (ou compétitif) décisif sur le marché[1].

Quand les programmes de transformation sont-ils mis en Ĺ“uvre ?

Les raisons qui suggèrent de mettre en œuvre un programme de transformation business sont généralement liées à des facteurs externes liés au marché : produits ou services dépassés, flux de revenus ou de financement altérés, nouvelles règles issues d'une concurrence plus affutée… Une telle initiative introduit également la notion de réingénierie des processus d'affaires et est très répandue depuis la fin des années 1990. Il s'agit donc de[2] :

  • maximiser le revenu ou les parts de marchĂ© ;
  • amĂ©liorer la satisfaction client ;
  • rĂ©duire les coĂ»ts.

Composantes d'un programme de transformation

Généralement, les entreprises suivent les étapes suivantes dans le programme de transformation[1]:

  • ReconnaĂ®tre la nĂ©cessitĂ© d'un changement (par exemple dans la manière de faire) et obtenir un consensus parmi toutes les parties prenantes ;
  • Prendre conscience et accepter les consĂ©quences d'un tel changement, comprendre et assimiler les objectifs du changement et bâtir une vision cohĂ©rente, ambitieuse et rĂ©aliste Ă  mettre en Ĺ“uvre ;
  • Établir le plan dĂ©taillĂ© de ce qui doit et va changer, analyser les consĂ©quences et interactions sur toutes les parties prenantes ;
  • Concevoir les nouveaux processus et modes de fonctionnement et en Ă©tablir sa gouvernance (management et support).

Exemples de transformation

Quelques exemples de programmes de business transformation (corporate transformation programs) :

Notes et références

  1. (en) John P. Kotter, « Leading change: why transformation efforts fail », sur Harvard Business Review,
  2. (en) « What successful transformations share »(Archive.org • Wikiwix • Archive.is • Google • Que faire ?), sur Mc Kinsey Quarterly,
  3. (en) « Transformed GM back in the game », sur The Financial Times,
  4. (en) « British Airways' simple route to business transformation », sur ComputerWeekly.com,
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