NF X 50-056

Cette norme a été révisée en 2014 afin de tenir compte des évolutions du secteur.

Elle est utilisable par les structures relatives :

• aux services à la personne,
• aux services d’aide et d’accompagnement (SAAD) et de soins à domicile des personnes âgées (SSIAD), des personnes en situation de handicap, des familles.

La norme NF X50-056 définit les exigences de la certification NF 311 délivrée par Afnor Certification.

Les caractéristiques certifiées par cette marque NF Service sont :

• Principes éthiques ;
• Connaissance des publics, des domiciles et de l’environnement ;
• Orientations stratégiques et système qualité ;
• Offre de service ;
• Organisation globale de l’entité ;
• Le service ;
• Amélioration continue de la qualité ;