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Facteur clé de succès

Un facteur clé de succès (ou FCS) est un élément stratégique essentiel à prendre en compte pour s'attaquer à un marché. Chaque entreprise fait face à plusieurs FCS qu'il est nécessaire de maîtriser au risque de ne pas être compétitive. En revanche, leur maîtrise ne garantit pas le succès, qui dépend de l'acquisition d'un ou de plusieurs avantages concurrentiels.

Déterminants

Les FCS sont déterminés au préalable par une étude de marché qui permet d'identifier les besoins des clients. En effet, les FCS sont changeants selon plusieurs variables :

Par exemple, la disponibilité du site Internet est un FCS pour une entreprise de commerce en ligne, ce qui n'est pas le cas pour un menuisier.

  • La phase du cycle de vie du produit :
    • Phase d'introduction : le FCS est la maîtrise technologique
    • Phase de croissance : le FCS est la maîtrise de la commercialisation
    • Phase de maturité : le FCS est la capacité à produire en grande quantité à des coûts réduits
    • Phase de déclin : le FCS est la capacité à proposer des coûts réduits

En gestion de projets

Des études croisées multiples sur un grand nombre de projets dans plusieurs pays démontrent que les facteurs clés de succès de base se résument de la manière suivante[1] - [2]:

Stratégie dominante
Plan
Définition claire de la charte de projet, des objectifs, des rôles et des impactsClarté (transparence)
Accès à des ressources financièresEfficacité
Établissement des normes de qualitéEfficacité
Calendrier réalisteEfficacité
Budget équilibréEfficacité
Processus
Méthodologie formelle de travailEfficience
Infrastructures solidesEfficience
Personnes
Esprit d'équipeCollaboration
CompétencesCompétences (Confiance)
EngagementEngagement
Pouvoir
Expérience des gestionnairesContrôle et transparence
Sens d'équitéÉquité
Stratégie de contingence
Évaluation des risques et des vulnérabilitésEfficacité et efficience

Notes et références

  1. (en) Olivier Mesly, Project feasibility – Tools for uncovering points of vulnerability, New York, NY, Taylor and Francis, CRC Press, , 546 p. (ISBN 9 781498 757911).
  2. Mesly,Olivier (2015). Faisabilité de projets – Aspects oubliés de l’analyse Montréal, Presses internationales Polytechnique, 173 p. (ISBN 9 782553 016882).

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